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Día sin IVA Día sin IVA

PREGUNTAS FRECUENTES DÍAS SIN IVA 2022

Con base en lo estipulado por el la Ley 2155 del 14 de septiembre 2021 artículos 37 al 39 y el decreto 290 del 28 de febrero de 2022 queremos recordarte algunos aspectos que debes tener en cuenta para realizar tus compras en nuestra Tienda Online y en nuestras Tiendas Físicas, durante los días sin IVA.

Además, queremos aclarar que con el objetivo de hacer una adecuada transición de precios y de garantizar una positiva experiencia de compra para nuestros clientes, la Tienda Online de Freeport estará disponible en los días sin IVA, desde las 00:20 hasta las 23:50.

El descuento que aplica para las ventas sin IVA corresponde a la exención establecida en la Ley 2155 del 14 de septiembre 2021, NO es una promoción.

¿En qué fechas se llevarán a cabo los días sin IVA?

11 de marzo de 2022,

17 de junio de 2022 y

2 de diciembre de 2022.

(Art. 1 Decreto 290 de 2022)

¿Quiénes pueden comprar?

Solo personas naturales, mayores de edad, denominadas como “consumidor final”. En el caso de Freeport es indispensable que el comprador cuente con dirección de entrega en Colombia.

(Art. 39 num. 1 Ley 2155 de 2021)

¿Qué productos puedo comprar en Freeport durante los días sin IVA, para acceder al beneficio de exención?

• Vestuario: calzado y medias.

• Complementos de vestuario: bolsos, morrales y maletines.

(Art. 38 num. 1 y 2 Ley 2155 de 2021)

¿Cuál es el precio máximo por producto para comprar sin IVA?

• Complementos de vestuario: cuyo precio de venta por unidad sea igual o inferior a veinte (20) UVT, sin incluir el impuesto sobre las ventas - IVA.

• Vestuario: cuyo precio de venta por unidad sea igual o inferior a veinte (20) UVT, sin incluir el impuesto sobre las ventas - IVA.

Lo anterior indica que la exención aplica para compras de productos que tengan un valor por unidad igual o inferior a $760.080 antes de IVA.

El valor de la UVT aplicable en 2022 es de $38.004.

(Art. 38 num. 1 Ley 2155 de 2021)

¿Cuántos productos puedo comprar por definición o género de producto cada día sin IVA?

Puedes comprar máximo tres (3) productos, por definición o género de producto, en cada día sin IVA, es decir:

• Complementos de vestuario: máximo 3 bolsos, morrales o maletines.

• Vestuario: máximo 3 pares de calzado o 3 pares de medias.

Lo anterior aplica para compras totales en Freeport, por lo cual se sumarán las compras que hagas en una o varias de nuestras tiendas, así como en nuestra tienda online durante el mismo día, ya que no podrás exceder las tres unidades por género de producto.

Ejemplo:

Camila compra: 1 par de tenis, 1 par de medias y 1 bolso. Es decir, compró dos productos de la categoría vestuario (los tenis y las medias) y un producto de la categoría complementos (el bolso).

Con base en lo anterior, si Camila quiere seguir comprando en Freeport productos sin IVA en cualquiera de nuestras tiendas, el mismo día, solo podrá comprar: 2 productos más de la categoría complementos de vestuario (bolsos, morrales o maletines) y 1 producto más de la categoría vestuario (zapatos o medias) hasta que complete el límite de los 3 productos por categoría por día.

(Art. 39 num. 4 Ley 2155 de 2021)

¿Qué medios de pago estarán disponibles en Freeport?

Tiendas físicas:

Pagos en efectivo

Tarjetas de Crédito

Tarjeta Débito

No aplican pagos con tarjetas de regalo, notas crédito o saldos a favor provenientes de pagos realizados en fechas diferentes a los días sin IVA. Tampoco aplica para pagos con Sistecrédito.

Tienda Online:

Tarjetas de Crédito

Tarjeta Débito

No aplican pagos con Contra Entrega, Baloto, Efecty, tarjetas de regalo, notas crédito o saldos a favor provenientes de pagos realizados en fechas diferentes a los días sin IVA.

(Art. 39 num. 3 Ley 2155 de 2021)

¿Cómo se calculan los precios sin IVA?

Para el caso de todos los productos comercializados por Freeport, la tarifa aplicable de IVA es del 19%. Por tal razón la fórmula para realizar el cálculo de un precio sin IVA es:

• Precio sin IVA = Precio con IVA / 1.19

A continuación, mostramos un ejemplo en el cual el precio con IVA de un producto es $69.930

• Precio sin IVA = $69.930 / 1.19

• Precio sin IVA = $58.764

La exención del IVA se hace sobre el valor final a pagar.

En nuestras tiendas físicas los precios de los productos tienen el IVA incluido, la exención del IVA se hará efectiva al momento de hacer el pago.

¿Cuánto tiempo tardarán en entregar lo que compre en la Tienda Online?

A continuación, informamos los tiempos de entrega que aplican para compras realizadas durante los días sin IVA, los cuales varían de acuerdo al tipo de envío elegido por el cliente en el momento de realizar el pedido y la ciudad de destino:

• Envío Normal:

El tiempo de entrega de los pedidos con método de entrega "Normal" de compras realizadas durante los días sin IVA, varía según la población de destino y será anunciado al cliente en el Checkout del sitio web después de seleccionar la ciudad y departamento de entrega.

-Entregas en Bogotá, Medellín y Cali: 6 días hábiles.

-Entregas en Bucaramanga y Pereira: 7 días hábiles.

-Entregas en otros municipios de Colombia en los cuales Coordinadora entrega de manera directa: 8 días hábiles.

-Entregas en municipios con reexpedidores autorizados de Coordinadora o aquellos municipios que se cubren por medio de transporte aéreo, marítimo y/o fluvial: 13 días hábiles.

• Recogida en tienda:

Las compras realizadas con método de entrega “Recogida en tienda” durante los días sin IVA, podrán ser reclamadas en la tienda elegida por el cliente a partir del día siguiente de realizado el pedido. Por ejemplo: si la compra se hizo el 28 de octubre el producto podrá ser recogido el 29 de octubre en la tienda que se seleccionó durante el proceso de compra.

• Contra Entrega:

el método de entrega Contra Entrega no estará disponible durante los días sin IVA.

Envío Exprés:

el método de entrega Envío Exprés no estará disponible durante los días sin IVA.

(Art. 39 num. 2 Ley 2155 de 2021)

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

Todos nuestros envíos de compras iguales o superiores a $200,000 son gratuitos para nuestros clientes y su costo es asumido totalmente por Ensenada S.A.S. Aquellas compras cuyo valor sea inferior a $200,000, tendrán un costo de envío que será anunciado tanto en el carrito de compras, como en el checkout del sitio web, según la dirección de destino.

El costo de envío no corresponde a un bien o servicio con exoneración de IVA durante los días sin IVA establecidos por el Gobierno Nacional.

Los costos de envío a domicilio por devoluciones y el primer cambio serán asumidos por Ensenada S.A.S. Si el cliente requiere un segundo proceso de cambio debe asumir el costo del envío.

¿Cuáles son las condiciones de la garantía de los productos que compre en los días sin IVA?

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los productos adquiridos en las tiendas físicas u online de Freeport dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto con relación a un producto, los productos que allí se comercializan tendrán una garantía de 90 días calendario si se categorizan como productos de outlet (con descuento sobre el precio original) y de 180 días calendario cuando se trate de productos de línea (sin descuento sobre el precio original).

Para hacer una devolución por garantía de un producto defectuoso comprado a través de www.freeportstore.com, los clientes pueden dirigirse a cualquiera de nuestros puntos de venta Freeport del país o hacerlo a través de nuestro centro de servicio al cliente, comunicándose con la línea designada para tal fin en el encabezado del Sitio o escribiendo al correo electrónico servicioalcliente@freeportstore.com.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí puedes cambiar o devolver un producto que compres en un Día Sin IVA, debes tener presente que el cambio o la devolución lo debe gestionar la persona que hizo la compra de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Cambio de talla o color:

Sujeto a disponibilidad de inventario.

• Cambio de talla con la exención del IVA:

Este cambio puedes gestionarlo a través de nuestro Formulario de Cambios y Devoluciones, nuestro Equipo de Servicio al Cliente o en alguna de nuestras tiendas físicas, dentro del tiempo límite establecido en nuestra política de cambios (30 días calendario).

• Cambio de referencia con el beneficio de la exención del IVA:

Como el último día sin IVA decretado por el Gobierno Nacional es el 2 de diciembre de 2022, el último día de plazo que tendrás para usar tu Nota Crédito (saldo a favor) generada por una compra realizada en días sin IVA anteriores es el viernes 2 de diciembre de 2022. Esta gestión debes hacerla de manera presencial en alguna de nuestras tiendas físicas.

• Cambio de referencia sin el beneficio de la exención del IVA:

Debes gestionar la devolución del producto que compraste en los días sin IVA del año 2021, a través de nuestro Formulario de Cambios y Devoluciones o nuestro Equipo de Servicio al Cliente, dentro del tiempo límite establecido en nuestra política de cambios (30 días calendario). De esta manera podrás contar con tu Nota Crédito (saldo a favor) para poder usarla en tu nueva compra el día que desees.

• Devolución de dinero:

En este caso se hará la devolución de la totalidad del dinero pagado, con base en nuestro procedimiento habitual de cambios y devoluciones, descrito en nuestra sección de Términos y Condiciones.

(Art. 1.3.1.10.18 núm. 3 Decreto 1314 de 2021)

¿Puedo comprar bonos de regalo?

Sí, sin embargo, es importante tener en cuenta, que la venta de un bono de regalo no genera factura sino un recibo de caja, por lo tanto, no aplicaría para la exención durante el día sin IVA.

Normas de bioseguridad y autocuidado que debes tener en cuenta al momento de visitar nuestras tiendas físicas:

• Cada tienda tiene un aforo máximo el cual está comunicado al ingreso, debes tener presente esta información antes de ingresar con el fin de no superar el número máximo de personas que pueden permanecer al interior de cada tienda de manera simultánea.

• Al ingresar a nuestras tiendas es necesario que desinfectes tus manos.

• Recuerda que por tu bienestar y el de nuestro equipo el uso correcto y permanente del tapabocas es obligatorio durante tu permanencia en nuestras tiendas.

¿Cuáles van a ser los horarios de las tiendas en los Centros Comerciales?

Bogotá

• Freeport Centro Comercial Andino Men 8:00 a.m. a 11:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Andino Woman 8:00 a.m. a 11:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Unicentro 1 8:00 a.m. a 11:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Unicentro 2 8:00 a.m. a 11:00 p.m.

• Florsheim Centro Unicentro 8:00 a.m. a 11:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Hacienda Santa Barbara 9:00 a.m. a 10:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Floresta 8:00 a.m. a 9:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Palatino 10:00 a.m. a 9:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Gran Estación 8:00 a.m. a 12:00 a.m.

• Freeport Centro Comercial Santafé 8:00 a.m. a 12:00 a.m.

• Freeport Centro Comercial Santa Ana Woman 8:00 a.m. a 9:00 p.m

• Freeport Centro Comercial Santa Ana Men 8:00 a.m. a 9:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Avenida Chile 8:00 a.m. a 10:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Niza 8:00 a.m. a 10:00 p.m.

• Freeport Centro Chia 8:00 a.m. a 11:00 p.m.

• Freeport Calle 140 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Medellín

• Freeport Centro Comercial Tesoro 9:00 a.m. a 10:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Santafé 8:00 a.m. a 11:30 p.m.

• Freeport Centro Comercial Sandiego 10:00 a.m. a 9:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Mayorca 9:00 a.m. a 9:00 p.m.

• Freeport Pier 30 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Cali

• Freeport Centro Comercial Chipicape 8:00 a.m. a 11:00 p.m.

• Freeport Centro Comercial Jardín 8:00 a.m. a 12:00 a.m.

• Freeport Centro Comercial Centenario 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

Bucaramanga

• La Quinta 9:00 a.m. a 10:00 p.m.

Pereira

• Pereira Plaza 9:00 a.m. a 9:00 p.m.