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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA HACER USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE

Al ingresar a nuestro sitio web www.freeportstore.com el usuario y/o cliente (en adelante “el cliente”) acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que le recomendamos leer esta sección cada vez que vaya a usar este sitio.


TÉRMINOS Y CONDICIONES GAME SALE

MECÁNICA

-Esta actividad tiene por objetivo premiar las habilidades de los participantes entregando cupones de descuentos adicionales del 5%, 10% y 15% para redimir en compras de productos, en las tiendas Freeport de todo el país.

-Los participantes tendrán que armar el rompecabezas en el menor tiempo posible.

-Los cupones de descuento serán asignados de manera automática con base en los puntos que el participante obtenga cada vez que participe: mas de 399 puntos: cupón del 15% de descuento. Entre 399 y 200 puntos: cupón del 10% de descuento. Menos de 200 puntos: cupón del 5% de descuento.

-El código de descuento aparecerá en la pantalla del participante una vez registre sus datos y acepte nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, al finalizar su participación. Además, se enviará una notificación por correo electrónico con dicha información.

CONDICIONES

-Los puntos obtenidos durante la actividad, no podrán ser canjeados por dinero, bienes o servicios, solo serán usados como referente para la asignación de los cupones de descuento destinados para esta dinámica, con base en los rangos mencionados anteriormente.

-El descuento aplica sobre el valor final de la compra.

-Cada cupón solo podrá ser redimido una vez.

-Los cupones no son acumulables con otros cupones.

-No hay límite de veces para la participación por usuario.

-Esta actividad estará vigente del 27 de octubre al 6 de noviembre de 2020.

-Los bonos de descuento entregados durante la actividad podrán ser redimidos entre el 27 de octubre y el 7 de noviembre de 2020.

-Aplica únicamente para personas mayores de edad residentes en Colombia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CYBER DAYS

-20% y 40% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet)

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base para productos de las marcas Tommy Hilfiger y New Balance.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base para productos de las marcas Pikolinos, Stonefly, Naturalizer, Florsheim, Magnanni y Unisa.

- El descuento máximo acumulado en cada producto será del 70%.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

-Válido del 19 al 26 de octubre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ALIANZA BANCOLOMBIA

-40% de descuento sobre el precio base del producto en referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones.

-10% de descuento adicional sobre el precio base del producto en referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet)

-Aplica únicamente para pagos con tarjetas de crédito o débito del banco Bancolombia en todas nuestras tiendas.

-El descuento máximo acumulado en cada producto será del 70%.

-En nuestra Tienda Online el valor final a pagar estará comunicado en cada producto con un ícono representativo del banco Bancolombia.

-Durante el proceso de compra en nuestra Tienda Online la información detallada del descuento y valor final a pagar se verán reflejados en el resumen del pago o checkout, cuando el cliente seleccione su medio de pago y el banco al que éste pertenece, que para la presente promoción debe ser únicamente Bancolombia.

-Válido del 15 al 18 de octubre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CASUAL DAYS

-40% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones de las marcas: Florsheim, Pikolinos, Naturalizer, Stonefly, Magnanni, Unisa, Camper y Usaflex.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios con deCASUAL scuento (outlet) de las marcas: Florsheim, Pikolinos, Naturalizer, Stonefly, Magnanni, Unisa, Camper y Usaflex.

-El descuento máximo acumulado para la presente promoción será del 70%.No acumulable con otras promociones.Válido del 2 al 14 de octubre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN DISCULPAS ANNIVERSARY

-33% Off solo aplica sobre el valor final de la compra, exclusivo para compras de productos de la marca Tommy Hilfiger. Válido del 1 al 14 de octubre de 2020. Este bono no es acumulable con otros bonos o códigos de descuento, aplica para compras en cualquiera de nuestras tiendas, solo para las personas que recibieron la información del código de descuento por correo o mensaje de texto. El descuento máximo acumulado será del 70%. Aplica para una redención por cliente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCUENTOS ADICIONALES POR MARCAS - ANNIVERSARY SALE

-Viernes 25 de septiembre de 2020: 10% de descuento adicional sobre el valor final de la compra solo en productos de las marcas PIKOLINOS y CAMPER.

-Sábado 26 de septiembre de 2020: 10% de descuento adicional sobre el valor final de la compra solo en productos de la marca STONEFLY.

-Domingo 27 de septiembre de 2020: 10% de descuento adicional sobre el valor final de la compra solo en productos de la marca FREEPORT excepto en las referencias S2AE ni S1GA.

-Lunes 28 de septiembre de 2020: 10% de descuento adicional sobre el valor final de la compra solo en productos de las marcas NATURALIZER Y FLORSHEIM.

-Martes 29 de septiembre de 2020: 20% de descuento adicional aplicado sobre el valor final de la compra solo en productos de la marca TOMMY HILFIGER.

-Miércoles 30 de septiembre de 2020: 10% de descuento adicional ya aplicado sobre el valor final de la compra solo en productos de la marca NEW BALANCE.

-El descuento máximo acumulado es del 60%.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN 10% ADICIONAL - ANNIVERSARY SALE

-Válido únicamente para suscriptores que se encuentren registrados en nuestras bases de datos antes del 16 de septiembre de 2020.

-El descuento aplica sobre el valor final de la compra.

-El cupón sólo podrá ser redimido una vez, no es acumulable con otros cupones.

-Aplica para compras en todas nuestras tiendas del 17 al 24 de septiembre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES JUEGO DE MEMORIA - ANNIVERSARY SALE

MECÁNICA

-Esta actividad tiene por objetivo premiar las habilidades de los participantes entregando cupones de descuento para redimir en compras de productos, en las tiendas Freeport de todo el país, durante la campaña Anniversary Sale.

-Los participantes deberán hallar la mayor cantidad de parejas de imágenes en el menor tiempo posible.

-Los cupones de descuento serán asignados de manera automática con base en los puntos que el participante obtenga cada vez que participe: Más de 1299 puntos: cupón del 15% de descuento. Menos de 1299 puntos: cupón del 10% de descuento. Menos de 800 puntos: cupón del 5% de descuento.

-El código de descuento aparecerá en la pantalla del participante una vez registre sus datos y acepte nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, al finalizar su participación. Además, se enviará una notificación por correo electrónico con dicha información.

CONDICIONES

-Los puntos obtenidos durante la actividad, no podrán ser canjeados por dinero, bienes o servicios, solo serán usados como referente para la asignación de los cupones de descuento destinados para esta dinámica, con base en los rangos mencionados anteriormente.

-El descuento aplica sobre el valor final de la compra.

-Cada cupón solo podrá ser redimido una vez.

-Los cupones no son acumulables con otros cupones.

-No hay límite de veces para la participación por usuario.

-Esta actividad al igual que la caducidad de los bonos de descuento entregados en la misma, estarán vigentes del 9 al 16 de septiembre de 2020.

-Aplica únicamente para personas mayores de edad residentes en Colombia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ANNIVERSARY SALE

-20% y 40% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios que antes de la presente promoción no tenían descuento (nuevas colecciones).

10% y 20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet).

-El descuento máximo acumulado para la presente promoción será del 60%.

-No acumulable con otras promociones.

-Válido del 1 al 30 de septiembre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES HOT DEALS

-20% y 40% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios que antes de la presente promoción no tenían descuento (nuevas colecciones).

-10% y 20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet).

-El descuento máximo acumulado para la presente promoción será del 70%.

-No acumulable con otras promociones.

-Válido del 19 al 31 de agosto de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SNEAKERS BOOM

-10% y 20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica solo para referencias de tenis de las marcas: New Balance, Tommy Hilfiger y Skechers.

-El descuento máximo acumulado de la presente promoción será del 50%.

-No acumulable con otras promociones.

-Válido del 12 al 18 de agosto de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN BIENVENIDA

Válido solo para una redención en compras iguales o superiores a $200.000. Aplica solo para la primera compra. No es acumulable con otros cupones. Válido desde el 07 al 18 de octubre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN CUMPLEAÑOS

Aplica para una única redención por cliente. No acumulable con otros cupones. Aplica para compras iguales o superiores a $250,000. Válido para clientes cuya fecha de cumpleaños sea en el mes de agosto de 2020. Este cupón solo estará vigente hasta el 17 de agosto de 2020 luego de esta fecha no podrá ser redimido.

TÉRMINOS Y CONDICIONES WEEKEND SALE

-30% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios que antes de la presente promoción no tenían descuento (nuevas colecciones) No aplica para botas y botines, los cuales ya cuentan con descuento adicional de la promoción Boots OFF.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet) No aplica para botas y botines, los cuales ya cuentan con descuento adicional de la promoción Boots OFF.

-El descuento máximo acumulado para la presente promoción será del 60%.

-No acumulable con otras promociones.

-Válido del 7 al 11 de agosto de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES BOOTS OFF

-30% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de botas y botines para hombre y mujer que antes de la presente promoción no tenían descuento (nuevas colecciones).

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de botas y botines para hombre y mujer con descuento (outlet). El descuento máximo acumulado de la presente promoción será del 60%.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

-Válido del 27 de julio al 11 de agosto de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES TE REGALAMOS EL IVA

-Este descuento no corresponde a los Días Sin IVA establecidos por el Gobierno Nacional a través del decreto legislativo 682 del 21 de mayo de 2020, es una iniciativa propia de ENSENADA S.A.

-Las facturas reflejarán el IVA legal correspondiente, además de un descuento adicional equivalente al mismo valor del IVA, el cual será asumido por ENSENADA S.A.

-El descuento equivalente al valor del IVA ya está aplicado a todos los productos.

-El descuento aplicado a cada producto, deja como resultado un precio equivalente al que tendría que ser pagado por los consumidores durante el DÍA Sin IVA Oficial.

-Válido solo HOY, 19 julio de 2020 desde las 00:05 hasta las 23:55.

TÉRMINOS Y CONDICIONES INDEPENDENCE SALE

-30% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios que antes de la presente promoción no tenían descuento (nuevas colecciones).

- 20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet) excepto Skechers, New Balance, Tommy Hilfiger y las referencias S2AE y S1GA.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para las referencias S2AE, S1GA y productos de las marcas: Skechers, New Balance y Tommy Hilfiger.

-Las cantidades de referencias/color por rango de descuentos se encuentran a continuación:

-20 al 39%: 2.097

-40 al 50%: 669

-51 al 59%: 289

-60% en adelante: 1.650

-El descuento máximo acumulado de la presente promoción será del 60%.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

-Válido del 14 al 26 de julio de 2020. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES CYBER DAYS

-20% o 40% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios que antes de la presente promoción no tenían descuento (nuevas colecciones).

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet).

-Las cantidades de referencias/color por rango de descuentos se encuentran a continuación:

-20 al 39%: 1.708

-40 al 50%: 1.283

-51 al 59%: 457

-60% en adelante: 1.895

-El descuento máximo acumulado de la presente promoción será del 70%.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

-Válido del 3 al 13 de julio de 2020. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DÍA SIN IVA (19 DE JUNIO 2020)

Con base en lo estipulado por el Decreto Legislativo 682 del 21 de mayo de 2020, queremos recordarte algunos aspectos que debes tender en la cuenta para realizar tus compras nuestra Tienda Online y Tiendas Físicas, durante los días sin IVA:

-Solo podrán comprar personas naturales, mayores de edad, denominadas en el Decreto 682 como “Consumidor final”. En el caso de Freeport es indispensable que el comprador cuente con dirección de entrega en Colombia.

-El beneficio de exención de IVA, promocionado, aplica solo para los días 19 de junio, 3 de julio y 19 de julio del 2020.

-Puedes realizar compras de productos con precio máximo hasta veinte (20) UVT que equivalen a $712.000 pesos

-Puedes comprar máximo tres (3) productos, por definición o género de producto, en cada día sin IVA.

-Solamente estarán disponibles los pagos con Tarjetas de Crédito o Débito (PSE) en nuestras Tiendas Físicas y Online. No aplica para compras en efectivo, notas crédito o cupones de regalo.

Puedes ingresar a la página Día Sin IVA para consultar todas las preguntas frecuentes del evento.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SHOE GIVEAWAY FOR FATHER´S DAY (SORTEO DE UN PAR DE ZAPATOS HASTA POR $900.000)

-Válido para actualizaciones de datos y nuevos registros del 5 al 16 de junio de 2020 en nuestras tiendas físicas y Online, a través del formulario creado para esta actividad. Aplica para clientes y suscriptores nuevos o registrados anteriormente en nuestra base de datos.

-Los datos necesarios para la actualización o registro durante la presente actividad son: nombres, apellidos, cédula, correo electrónico, celular y fecha de nacimiento. Si la actualización se hace a través del formulario online se deberán responder tres preguntas adicionales: te interesan productos para, cuál es tu categoría favorita, cuál es tu marca favorita.

-El participante tendrá que ser seguidor o comenzarnos a seguir en nuestras cuentas de redes sociales: Intagram @freeportstore_oficial, Facebook @freeportstore.

-El premio no es canjeable por dinero en efectivo, es válido solo para una redención de un par de zapatos para hombre por un valor igual o inferior a $900.000 (novecientos mil pesos) en nuestras tiendas físicas que se encuentren habilitadas o en nuestra Tienda Online. El plazo para la redención del premio es del 17 al 30 de junio de 2020.

-Si al momento de redimir el premio el ganador desea un par de zapatos para hombre por un valor mayor a $900.000 (novecientos mil pesos) podrá adquirirlos siempre y cuando él asuma la totalidad del excedente.

-El ganador se elegirá de manera aleatoria el miércoles 17 de junio de 2020. La información será comunicada a través de nuestras redes sociales y tiendas físicas.

-Se notificará al ganador a través de correo electrónico y llamada telefónica, haciendo uso de los datos registrados a la fecha en nuestra base de datos, en donde se le informarán los pasos a seguir para reclamar el premio.

-Ensenada S.A. se reserva el derecho de publicar el nombre, voz y/o imagen del ganador, sin que esto signifique alguna remuneración para el ganador, para ser utilizado en publicaciones en medios masivos de comunicación y redes sociales.

-Ensenada S.A. podrá suspender o cancelar esta actividad si llegara a comprobar la existencia de alteraciones y/o falsificaciones en los datos informáticos de los Participantes.

-Aplica para personas mayores de edad residentes en Colombia.

-La información personal será utilizada por Ensenada con la única finalidad de llevar a cabo la operación de su objeto social mediante la gestión contable, fiscal, administrativa, de recursos humanos y comercial con clientes, proveedores y colaboradores. A continuación, se describen las finalidades que se tienen para los datos personales de los que dispone Ensenada S.A:

-Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de su actividad.

-Enviar información de las marcas afiliadas, ofrecer nuevos productos y servicios.

-Realizar campañas de fidelización, de publicidad y mercadeo en general.

-Desarrollar estudios de mercadeo que permitan identificar preferencias de consumo.

-Gestionar solicitudes, quejas y reclamos.

-Suministrar información de contacto a terceros que permitan el desarrollo de actividades comerciales.

-Históricos de relaciones comerciales como elemento de análisis.

-Gestión Técnica y Administrativa, envío de comunicaciones, establecimiento de canales de comunicación y remisión de información de interés del cliente y/o los proveedores.

El titular de los datos podrá solicitar la suspensión de toda comunicación enviando su solicitud por correo electrónico a protedatos@freeportstore.com Ver Política de Tratamiento de Datos Personales

-No podrán participar en la actividad empleados de Ensenada S.A. y sus parientes en primer grado consanguinidad.

-Si 24 horas después de haber llevado a cabo el sorteo no es posible establecer comunicación alguna con el ganador o ganadora, a través de los datos que registró para participar en el sorteo, el premio se sorteará de inmediato solo por una vez más. Si con el segundo ganador tampoco se logra establecer comunicación en las siguientes 24 horas, el premio no será entregado.

WOW SALE

-20% o 40% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios que antes de la presente promoción no tenían descuento (nuevas colecciones).

-1%, 10%, 11, y 20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet).

-Las cantidades de referencias/color por rango de descuentos se encuentran a continuación: descuento del 20% 1193 unidades, 30% al 40% 1353 unidades, 41% al 50% 447 unidades, 51% al 60% 1856 unidades, 61% en adelante 673 unidades.

El descuento máximo acumulado de la presente promoción será del 70%.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

-Válido del 27 de mayo al 21 de junio de 2020

0% de interés pagando con tarjetas de crédito Bancolombia

-Aplica para pagos mayores a $450.000 en tiendas outlet y online, y para pagos mayores a $900.000 en tiendas de línea, a 6 o 12 cuotas con tarjetas de crédito Bancolombia.

-Válido del 1 de febrero de 2020 al 31 de diciembre de 2020.


Protección al consumidor:

Ensenada S.A. expresa que está sujeta a las leyes establecidas para la protección del derecho al consumidor. Para mayor información sobre derecho al consumidor consultar en www.sic.gov.co.

Aceptación de términos y condiciones:

Al acceder y utilizar el sitio web www.freeportstore.com acepta que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.

Registro:

El registro y las compras en www.freeportstore.com deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Ensenada S.A (En adelante “la compañía”) manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información recolectada a través del registro podrá utilizarse con propósitos estadísticos y promocionales, que busquen mejorar la calidad de las ofertas presentadas a nuestros clientes registrados. Una vez registrado, si el cliente decide comprar un producto a través de nuestra tienda web www.freeportstore.com, éste deberá proporcionar de forma adicional la información relevante al medio de pago que hubiese seleccionado, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea Freeport Store envíe sus productos.

Clave Secreta:

Para ingresar a su cuenta personal, el cliente deberá ingresar la clave secreta que ha seleccionado al momento de registro, lo cual permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Ensenada S.A.

Formación del Consentimiento de Compra:

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la confirmación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

Compromiso de pago por parte de El Cliente:

Al momento de finalizar la compra en la tienda online www.freeportstore.com, El Cliente se compromete a cumplir con su obligación de pago utilizando el medio de pago seleccionado al final del proceso de compra. En el caso de haber seleccionado el medio de pago "Pago contra entrega" El Cliente se compromete a entregar el dinero en efectivo al transportador que realiza la entrega de los productos comprados. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, El Cliente acepta expresamente que el hecho de que el transportador no efectúe el cobro en el momento de la entrega, no lo exime de su responsabilidad contractual de efectuar el pago de su compra. El Cliente podrá desistir de su compra, siempre y cuando no reciba o retorne en un plazo menor a cinco días hábiles el(los) producto(s) contenido(s) en su orden a las instalaciones de Ensenada S.A.
En el caso de haber seleccionado el medio de pago "Pago contra entrega", La Compañía se reserva el derecho de devolver el producto a sus instalaciones y al catálogo de productos disponibles de la Tienda Online, si El Cliente no efectúa el pago de su compra en un plazo de 5 días hábiles siguientes a la tercera visita del transportador en su dirección.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio:

Ensenada S.A., sociedad identificada con Nit: 811.005.628 – 1, como responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales, se sujeta a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y a su Política de Tratamiento de Datos Personales, expresada en los siguientes términos:

En el caso de datos o contenidos compartidos y/o facilitados por el cliente al sitio web, el cliente concede a Ensenada S.A. el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

La sola inscripción del Cliente en el Sitio será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del cliente otorgada a través de la página web, por parte de Ensenada S.A. y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, recuperar ventas fallidas, mejorar la labor de información del Sitio, apoyar, mejorar y facilitar las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados por Ensenada S.A., analizar perfiles de los clientes y comunicar por vía oral y/o escrita información promocional o comercial de nuestras marcas que se ajusten a sus intereses particulares.

Ensenada S.A. podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Clientes a sus empresas afiliadas.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Ensenada S.A. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

Ensenada S.A. no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni consecuentemente, por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Restricciones de uso:

Los contenidos del sitio web www.freeportstore.com son propiedad exclusiva de Ensenada S.A. titular de las marcas Freeport Store, Freeport y comercializador autorizado de las marcas Pikolinos, Florsheim, Naturalizer, Stonefly, Camper, Franco Sarto, Rockport, Dockers, Geox, Tommy Hilfiger, Magnanni, Stacy Adams, Nunn Bush, Dr. Scholl’s, Replay, Bogs. De igual forma, las reproducciones de artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, publicidad fotografía, o procedimientos análogos a la fotografía, producción audiovisual, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web son de propiedad exclusiva de Ensenada S.A.

Freeport Store es una marca registrada en Colombia, de propiedad de Ensenada S.A. bajo las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales, y en especial en la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones.

Usos de la marca como la reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato digital o físico que no haya sido expresamente autorizado por Ensenada S.A., quedan expresamente prohibidos, so pena de las acciones legales a que haya lugar.

Uso de cookies:

www.freeportstore.com utiliza cookies para diferentes actividades relacionadas con el cumplimiento de sus labores comerciales, tales como la gestión de anuncios publicitarios afines a los intereses particulares de sus usuarios en diferentes espacios publicitarios de internet. Dichos anuncios se comunican en los diferentes dispositivos de navegación que utilicen los usuarios, tales como computadores y dispositivos móviles. Las cookies utilizadas por este sitio web son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en dicho sitio y permitirle una navegación más fluida y personalizada. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la entrada de éstas, bloquearlas o, en su caso, eliminarlas.

Política de precios:

Normalmente los productos que encuentras en el sitio www.freeportstore.com tienen el mismo precio que en nuestras tiendas Freeport Store. Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales.

Colores:

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para que los colores de los productos en el sitio www.freeportstore.com sean lo más cercano posible a su color real. Sin embargo, el color de éstos en la pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del lugar desde el que se esté accediendo al sitio web. Luego, Ensenada S.A. no puede garantizar con total certeza que los colores en la pantalla del usuario del sitio web, sean idénticos a los colores reales de los productos.

Errores de información:

Ensenada S.A. no garantiza que el sitio web esté libre de errores y/o que éste y su servidor están libres de virus. Si al usar el sitio web da como resultado la necesidad de solicitar servicio técnico, reemplazar el equipo o la información como tal, Ensenada S.A. no es responsable por esos costos.

Derecho de retracto:

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que el Cliente recibe el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibe el Cliente, es decir, debe estar en perfecto estado, sin uso, limpio y con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de Ensenada S.A. serán asumidos por ésta.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Ensenada S.A. devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

Para gestionar la devolución de un producto por la ley de retracto debe hacerlo a través de nuestro centro de servicio al cliente en la línea que se especifica en el encabezado del Sitio o a través del correo serviocioalcliente@freeportstore.com, o en cualquiera de nuestras tiendas del país.

En el caso de los bonos de regalo, comprados a través de la Tienda Online de Freeport Store, el derecho de retracto podrá hacerse efectivo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra del bono, si y solo si éste no haya sido redimido total ni parcialmente.

Devolución del dinero:

A través de transferencia: se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de Ensenada S.A.

A través de reversión del pago a tarjeta de crédito: se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de Ensenada S.A.

Por políticas de seguridad de la compañía, siempre se efectuará el reversión del dinero a la misma cuenta o tarjeta de crédito, desde la cual se realizó la transacción inicial.

Con referencia a la compra de productos que hayan sido pagados por medio de Efecty o Baloto, la devolución del dinero se hará mediante consignación a una cuenta bancaria a nombre del cliente. En caso que éste no disponga de una cuenta bancaria, la compañía evaluará otras opciones que se ajusten a sus políticas de seguridad.

En el caso de los productos comprados con bonos de regalo (físicos o digitales), no aplica la devolución de dinero. Si el cliente no se encuentra satisfecho con el producto comprado haciendo uso del bono de regalo, podrá solicitar el cambio por una nota crédito, siempre y cuando dicho producto se encuentre en perfectas condiciones y sin uso.

En el caso de los bonos de regalo, comprados a través de la Tienda Online de Freeport Store, podrá solicitarse devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra del bono, si y solo si éste no haya sido redimido total ni parcialmente.

Garantías:

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los productos adquiridos a través del Sitio web dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto con relación a un producto, los productos que allí se comercializan tendrán una garantía de 90 días calendario si se categorizan como productos de outlet (con descuento sobre el precio original) y de 180 días calendario cuando se trate de productos de línea (sin descuento sobre el precio original). Para los productos de la marca New Balance y F. Nebuloni, la garantía será de 90 días calendario y 60 días calendario (respectivamente), independientemente de si el producto tiene o no descuento sobre su precio original.

Para hacer una devolución por garantía de un producto defectuoso comprado a través de www.freeportstore.com, los clientes pueden dirigirse a cualquiera de nuestros puntos de venta Freeport Store del país o hacerlo a través de nuestro centro de servicio al cliente, comunicándose con la línea designada para tal fin en el encabezado del Sitio o escribiendo al correo electrónico servicioalcliente@freeportstore.com. En el caso de hacerse a través del centro de servicio al cliente, se coordinará la recogida del producto en el domicilio del cliente para hacer la inspección pertinente. Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía se le informará al cliente a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

Si la garantía es reconocida, se realizará el correspondiente cambio por un producto nuevo. En caso de que el mismo producto ya no se encuentre disponible, se notificará al cliente para acordar la forma de reponer el producto que mejor se ajusta a sus intereses. Esto puede ser a través de la emisión de una nota de crédito por un valor equivalente al del producto sobre el cual se solicitó la garantía o efectuando un cambio por otro producto diferente, cuyo valor será computado con el crédito a favor del cliente para determinar si éste debe pagar un excedente o si por el contrario aún existe un saldo a su favor.

Los gastos de transporte relacionados con este concepto corren por cuenta de Ensenada S.A. y no representarán ningún extra costo para el cliente.

En el caso de los productos comprados con bonos de regalo (físicos o digitales), la garantía será igualmente de 3 meses para productos con descuento y de 6 meses para productos de línea.

Políticas de cambios:

Cuando el producto entregado no corresponda al producto solicitado por el cliente, o cuando éste no satisfaga sus expectativas y necesidades, el cliente tendrá derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de noventa (90) días calendario y podrá ser redimida tanto en nuestra tienda web como en los puntos de venta físicos de Freeport Store. El cambio podrá efectuarse para productos comprados en un plazo de 30 días previos a la solicitud de cambio dirigida a servicioalcliente@freeportstore.com.

Si el cliente lo prefiere, con el fin de agilizar el proceso de cambio, también podrá hacer cambios de cualquier producto comprado a través de www.freeportstore.com directamente en los puntos de venta físicos Freeport Store. Los productos comprados con descuento sobre su precio inicial (productos de Outlet) solo podrán ser cambiados en los puntos de venta identificados como Outlet, Tiendas Too Much o en aquellas que tengan dentro de su inventario productos en promoción. Por su parte los productos de últimas colecciones o también llamados productos de "Línea", solo podrán ser cambiados en puntos de venta de Línea. Para conocer la información sobre la ubicación de dichas puntos de venta, los interesados podrán consultar la sección Nuestras Tiendas o comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente para solicitar información detallada.

Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de Ensenada S.A. Para esto, el Cliente debe dar aviso por escrito, por medio de un correo electrónico, al área de servicio al cliente de la compañía (servicioalcliente@freeportstore.com), manifestando su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto.

Ensenada S.A. se encargará de gestionar la recogida del producto y de validar que éste se encuentre en las condiciones exigidas. Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas.

Por motivo de promociones el cliente se hace beneficiario de descuentos especiales, calculados específicamente teniendo en cuenta los productos seleccionados al momento de la compra. En caso de que el cliente quiera cambiar alguno de dichos productos, éste deberá manifestar su intención siguiendo el conducto regular mencionado en la política de cambios.

Una vez el cambio sea aceptado, la compañía deberá reversar la operación de facturación inicial, y posteriormente liquidar una nueva factura con base en los productos escogidos en la segunda instancia. Asimismo, el área de servicio al cliente de www.freeportstore.com se comunicará con el cliente para informarle los detalles de este procedimiento.

Los gastos de transporte relacionados con este concepto corren por cuenta de Ensenada S.A. y no representarán ningún extra costo para el cliente.

Políticas de cambios de productos de mantenimiento del calzado::

El Cliente podrá solicitar cambio de un producto de mantenimiento del calzado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, siempre y cuando éste no haya sido usado.

Envíos:

Nuestros envíos se harán a través de Coordinadora mercantil, quien se encargará de recoger los productos en las instalaciones de Ensenada S.A. y transportarlos hasta la dirección escogida por el cliente. Todos nuestros envíos de compras iguales o superiores a $200,000 son gratuitos para nuestros clientes y su costo es asumido totalmente por Ensenada S.A.

Aquellas compras cuyo valor sea inferior a $200,000, tendrán un costo de envío que será anunciado tanto en el carrito de compras, como en el checkout del sitio web, según la dirección de destino.

Nuestros costos de envío, a nivel general, son los siguientes:

-Envíos a Bogotá, Medellin y Cali: $7,900.

-Envíos a Bucaramanga y Pereira: $9,900.

-Envíos a otros municipios de Colombia en los cuales Coordinadora entrega de manera directa: $13,900 - $17,900.

-Envíos a municipios en los cuales Coordinadora hace entregas por medio de reexpedidores autorizados o aquellos municipios que se cubren por medio de transporte aéreo, marítimo y/o fluvial: $26,900.

Para conocer el valor exacto del costo de envío de una compra, invitamos a nuestros clientes a revisar su Carrito de compras o Checkout, luego de haber seleccionado y agregado los productos de su interés.

*Los costos de envío por devoluciones y el primer cambio serán asumidos por Ensenada S.A.

Nuestro plazo de entrega habitual es de hasta 6 días hábiles para poblaciones en las cuales Coordinadora Mercantil entrega de manera directa. No obstante lo anterior, aclaramos que por inconvenientes operacionales derivados de la emergencia relacionada con el COVID-19 nuestros plazos de envío podrían extenderse hasta 10 días hábiles para ciudades en las cuales coordinadora Mercantil entrega de manera directa y 15 días hábiles para aquellas en las cuales se hace a través de reexpedidores autorizados. El tiempo máximo de envío podrá verse afectado por factores como el día y la hora en que se realice la compra y podrá variar dependiendo de la población de destino, así como del estado de las vías de acceso a ésta.

Para aquellas poblaciones en las cuales Coordinadora Mercantil no entrega de manera directa, sino a través de reexpedidores autorizados, los tiempos de entrega pueden ser de hasta 12 días hábiles.

Si el cliente no ha recibido su pedido una vez vencido el plazo estipulado, éste debe contactarse con nuestro centro de atención al cliente a través de la línea designada para tal fin en el encabezado del Sitio o del correo electrónico servicioalcliente@freeportstore.com. Dicho centro se encargará de contactar a la empresa transportadora y le dará una respuesta al cliente tan pronto como sea posible.

Dado el caso en que un cliente solicite un cambio de producto, los costos de transporte en los cuales se incurra por dicho concepto correrán por cuenta de la compañía. Lo anterior aplica por una sola ocasión por cada orden de compra, luego si un cliente solicita un segundo cambio, los costos de envío correrán por cuenta de éste.

La tienda online de Freeport Store solo efectúa envíos a destinos dentro del territorio Colombiano. Lo anterior aplica para compras realizadas con cualquier medio de pago (tarjetas de crédito, tarjetas débito, bonos de regalo, notas crédito, etc.).

¿Qué hacer cuando el producto que recibe el cliente no fue el que ordenó?

En el caso de recibir una entrega equivocada, el cliente debe comunicarse con el centro de servicio al cliente en la línea designada para tal fin en el encabezado del Sitio o al correo servicioalcliente@freeportstore.com, para informar la situación y recibir la asistencia requerida. Se coordinará la recogida del producto en el domicilio del cliente y se procederá a efectuar el cambio pertinente en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles contados a partir del momento en que se recoge el producto.

En el caso de que el producto solicitado ya no se encuentre disponible, se entregará una nota crédito por el valor de dicho producto o si el cliente lo prefiere se coordinará la devolución del dinero.

Los gastos de transporte relacionados con este concepto corren por cuenta de Ensenada S.A. y no representarán ningún extra costo para el cliente.

Gastos de transporte relacionados con devoluciones, cambios y garantías:

Los gastos de transporte relacionados con los conceptos de cambio, garantía y derecho de retracto, correrán por cuenta de la compañía. Lo anterior aplica para una sola ocasión por cada orden de compra, luego si un cliente solicita un segundo cambio o garantía relacionado con la misma orden de compra, los costos de envío correrán por cuenta de éste.

Comprobante de recogida por devolución de producto:

Respecto a las recogidas que La Empresa programe en la dirección de El Cliente a través de Coordinadora Mercantil, es responsablidad de El Cliente exigir el comprobante de recogida en el momento en que ésta se haga efectiva por dicha transportadora. Además, dicho comprobante debe ser conservado por El Cliente y La Empresa puede solicitarlo en cualquier momento para corrobar la devolución física del producto por parte de El Cliente.

Comunicaciones y Ofertas especiales:

Los Clientes autorizan expresamente a Ensenada S.A. para que les envíe promociones al correo electrónico registrado, ajustadas a las características de cada cliente según las compras realizadas y enlaces visitados.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional enviada a su correo electrónico enviando un correo electrónico a servicioalcliente@freeportstore.com.co.

Comunicaciones a través de Correo electrónico, WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram, Google, entre otros medios digitales:

El Cliente autoriza, al momento de aceptar "Recibir información comercial y promociones" que le sean enviadas comunicaciones a través de Correo electrónico, WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram, Google, entre otros medios digitales, relacionadas con su visita a freeportstore.com, sus compras, últimas colecciones y promociones de la marca. Dichas comunicaciones serán enviadas directamente por la marca o a través de sus proveedores.

Correo Físico:

El cliente acepta recibir material diferente al producto y/o mercancía seleccionada para su compra, como publicidad, revistas y/o folletos con los lanzamientos de las últimas colecciones, y en general material publicitario.

Vigencia y actualización de las políticas:

Las presentes políticas rigen a partir del 1 de junio de 2015.

Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.

Las autorizaciones sobre los datos de los clientes podrán terminar por voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo de Ensenada S.A., no se podrán usar sus datos para nada diferente a la prestación del producto o servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores cuando el servicio tenga esta modalidad.

Cualquier cambio sustancial en los términos y condiciones, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto, correos electrónicos y/o a través del sitio web www.freeportstore.com. Las comunicaciones se enviarán como mínimo, diez (10) días antes de implementar los nuevos términos y/o actualización sustancial de los mismos.

Incorporación por remisión:

Se advierte al cliente de la tienda web www.freeportstore.com que conforme al artículo 44 de la Ley 527 de 1999, modificado por el Decreto Nacional 019 de 2012 la presente política de privacidad hace parte integral de las condiciones de uso de este sitio web y se incorpora por remisión a las mismas. La presente política de privacidad y sus términos serán jurídicamente válidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad, en el texto de las condiciones de uso de este sitio web.