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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA HACER USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE

Al ingresar a nuestro sitio web www.freeportstore.com el usuario y/o cliente (en adelante “el cliente”) acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que le recomendamos leer esta sección cada vez que vaya a usar este sitio.


TÉRMINOS Y CONDICIONES ALIANZA BANCOLOMBIA

Válido del 23 de julio al 2 de agosto de 2021.

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

40% de descuento en calzado y accesorios de nuevas colecciones.

PRODUCTOS DE OUTLET

20% de descuento adicional sobre el precio regular del producto en todo el calzado de outlet de la marca Tommy Hilfiger. El descuento máximo acumulado por producto es de 60%.

15% de descuento adicional sobre el precio regular del producto en todo el calzado de outlet de la marca: New Balance. El descuento máximo acumulado por producto es de 60%.

15% de descuento adicional sobre el precio regular del producto en todo el calzado de outlet de la marca Skechers. El descuento máximo acumulado por producto es de 55%.

15% de descuento adicional sobre el precio regular del producto en todo el calzado de outlet de la marca Nike. El descuento máximo acumulado por producto es de 45%.

15% de descuento adicional sobre el precio regular en sandalias marca Freeport referencias: S2AE, S1GA y SD54. El descuento máximo acumulado por producto es de 25%.

15% de descuento adicional sobre el precio regular en los demás productos de outlet no mencionados anteriormente en los términos y condiciones aplicables a esta promoción.

Aplica únicamente para pagos con tarjetas de crédito o débito del banco Bancolombia y Nequi en todas nuestras tiendas.

El descuento máximo acumulado sobre el precio regular en cada producto será del 60%.

En nuestra Tienda Online el valor final a pagar estará comunicado en cada producto con un ícono representativo del banco Bancolombia.

Durante el proceso de compra en nuestra Tienda Online la información detallada del descuento y valor final a pagar se verán reflejados en el resumen del pago o checkout, cuando el cliente seleccione su medio de pago y el banco al que éste pertenece, que para la presente promoción debe ser únicamente tarjetas débito y crédito de Bancolombia.

No acumulable con otras promociones o cupones.

NOTA: el proceso de configuración y testeo de esta promoción en nuestra tienda online www.freeportstore.com iniciará a las 18:00 horas del 22 de julio de 2021 con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la promoción en las fechas señaladas en los presentes Términos y Condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES WEEKEND SALE

Válido del 15 al 20 de julio de 2021.

PRODUCTOS DE OUTLET

10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio regular del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: New Balance, Nike, Skechers, Camper, Freeport, Naturalizer, Pikolinos, Stonefly, Superga, Unisa, Usaflex, Florsheim, Magnanni, Nunn Bush, Sperry, Stacy Adams y Timberland.

20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de la marca Tommy Hilfiger.

10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport: S2AE, S1GA, SD54.

15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport BIOS.

El descuento máximo acumulado por producto será de 60%

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

30% de descuento ya aplicado sobre el precio regular del producto en todo el calzado de nuevas colecciones.

No aplica para productos de mantenimiento del calzado ni para billeteras de la marca The Frenchie.

No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES FREEDOM TIMES

Válido del 1 al 14 de julio de 2021.

PRODUCTOS DE OUTLET

10% descuento adicional ya aplicado sobre el precio regular del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: New Balance, Nike, Skechers y Tommy Hilfiger, Camper, Freeport, Naturalizer, Pikolinos, Stonefly, Superga, Unisa, Usaflex, Florsheim, Magnanni, Nunn Bush, Sperry, Stacy Adams y Timberland.

15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport: S2AE, S1GA, SD54.

15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport BIOS.

El descuento máximo acumulado por producto será de 60%

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

25% de descuento ya aplicado sobre el precio regular del producto en todo el calzado de nuevas colecciones o 60% de descuento en el segundo par de menor valor que aplica por la compra de dos pares de zapatos dentro de la misma transacción.

Importante: en la compra de dos pares de calzado de nuevas colecciones por transacción se aplicará únicamente el 60% de descuento en el segundo par y no el 25% en el primer par.

No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CYBERDAYS

-Válido del 21 al 30 de junio de 2021 en tiendas físicas y online.

PRODUCTOS DE OUTLET

20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio regular del producto en todo el calzado de outlet de la marca: Tommy Hilfiger.

10% o 15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio regular del producto en todo el calzado de outlet de la marca: New Balance.

15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio regular del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Nike, Skechers, Levi´s Camper, Freeport, Naturalizer, Pikolinos, Stonefly, Superga, Unisa, Usaflex, Florsheim, Magnanni, Nunn Bush, Sperry, Stacy Adams y Timberland.

15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio regular del producto en las referencias de sandalias Freeport BIOS y S2AE, S1GA, SD54.

-El descuento máximo acumulado en productos de outlet será de 60%.

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

35% de descuento ya aplicado sobre el precio regular del producto en todo el calzado de nuevas colecciones.

NO APLICA PARA:

-Productos de mantenimiento del calzado.

-Productos de las marcas: The Frenchie.

*No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN BILLETERAS THE FRENCHIE

Válido del 4 al 20 de junio de 2021 en tiendas físicas y online.

60% de descuento en la compra de la segunda unidad de menor valor. Aplica únicamente para la compra de dos billeteras de la marca The Frenchie dentro de una misma transacción.

*No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CASUAL OUTDOORS – OFERTAS ESPECIALES DESDE 60%OFF HASTA 70%OFF

Válido del 2 al 20 de junio de 2021.

APLICA PARA:

Referencias seleccionadas de outlet de las marcas: Camper, Freeport, Naturalizer, Pikolinos, Stonefly, Unisa, Usaflex, Florsheim, Magnanni, Nunn Bush, Stacy Adams, Timberland y Tommy Hilfiger.

NO APLICA PARA:

Productos de nuevas colecciones.

Productos de las marcas: The Frenchie, New Balance, Skechers, Nike, Superga y las demás no mencionadas en las marcas participantes.

Productos de mantenimiento del calzado.

*No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CASUAL OUTDOORS

Válido del 1 al 20 de junio de 2021.

PRODUCTOS DE OUTLET

15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca: Tommy Hilfiger.

15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport: S2AE, S1GA, SD54.

15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport BIOS.

10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Nike, New Balance, Skechers, Levi´s Camper, Freeport, Naturalizer, Pikolinos, Stonefly, Superga, Unisa, Usaflex, Florsheim, Magnanni, Nunn Bush, Sperry, Stacy Adams y Timberland.

El descuento máximo acumulado en productos de outlet será de 60%.

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

25% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de nuevas colecciones.

NO APLICA PARA:

Productos de mantenimiento del calzado.

Productos de las marcas: The Frenchie.

*No acumulable con otras promociones o cupones.

NOTA ACLARATORIA:

Del 1 al 3 de junio esta promoción no aplicaba para las marcas New Balance ni Skechers. Del 4 de junio al 20 de junio estas marcas fueron incluidas en la promoción con descuentos adicionales sobre el precio base del producto de 10% de descuento.

TÉRMINOS Y CONDICIONES WOW SALE

-Válido del 14 al 31 de mayo de 2021.

PRODUCTOS DE OUTLET

-10% o 20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca New Balance.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Tommy Hilfiger.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport: S2AE, S1GA, SD54.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport BIOS.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Skechers.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Levi’s.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Camper, Freeport, Naturalizer, Pikolinos, Stonefly, Superga, Unisa, Usaflex, Florsheim, Magnanni, Nunn Bush, Sperry, Stacy Adams y Timberland.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Nike.

-El descuento máximo acumulado por producto será de 60% .

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

-35% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de nuevas colecciones.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ALIANZA BANCOLOMBIA

-Válido del 30 de abril al 13 de mayo de 2021

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

-40% de descuento en calzado y accesorios de nuevas colecciones.

PRODUCTOS DE OUTLET

-20% de descuento adicional sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Tommy Hilfiger. El descuento máximo acumulado por producto es de 50%.

-15% de descuento adicional sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca: New Balance. El descuento máximo acumulado por producto es de 55%.

-15% de descuento adicional sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Skechers. El descuento máximo acumulado por producto es de 45%.

-15% de descuento adicional sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Nike. El descuento máximo acumulado por producto es de 25%.

-15% de descuento adicional en sandalias marca Freeport referencias: S2AE, S1GA y SD54. El descuento máximo acumulado por producto es de 25%.

-10% de descuento adicional en productos de outlet en los demás productos de outlet no mencionados anteriormente en los términos y condiciones aplicables a esta promoción.

-Aplica únicamente para pagos con tarjetas de crédito o débito del banco Bancolombia en todas nuestras tiendas.

-El descuento máximo acumulado en cada producto será del 60%.

-En nuestra Tienda Online el valor final a pagar estará comunicado en cada producto con un ícono representativo del banco Bancolombia.

-Durante el proceso de compra en nuestra Tienda Online la información detallada del descuento y valor final a pagar se verán reflejados en el resumen del pago o checkout, cuando el cliente seleccione su medio de pago y el banco al que éste pertenece, que para la presente promoción debe ser únicamente Bancolombia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES THE NEW CASUAL

-Válido del 14 al 27 de abril de 2021.

PRODUCTOS DE OUTLET

-10% o 15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca New Balance.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Tommy Hilfiger.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport: S2AE, S1GA, SD54.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Skechers y Nike.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport BIOS.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Camper, Freeport, Naturalizer, Pikolinos, Stonefly, Superga, Unisa, Usaflex, Florsheim, Magnanni, Nunn Bush, Sperry, Stacy Adams, Timberland.

-El descuento máximo acumulado por producto será de 60%

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

-25% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de nuevas colecciones.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SPECIAL SALE

-Válido del 8 al 13 de abril de 2021.

PRODUCTOS DE OUTLET

-10% o 15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca New Balance.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Tommy Hilfiger.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport: S2AE, S1GA, SD54.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Skechers y Nike.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en las referencias de sandalias Freeport BIOS.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Camper, Freeport, Naturalizer, Pikolinos, Stonefly, Superga, Unisa, Usaflex, Florsheim, Magnanni, Nunn Bush, Sperry, Stacy Adams, Timberland.

-El descuento máximo acumulado por producto será de 60%

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

-25% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de nuevas colecciones.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES HOT DEALS

-Válido del 24 de marzo al 7 de abril de 2021.

PRODUCTOS DE OUTLET

-10% o 15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca New Balance.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Skechers y Nike.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Levi's.

-10% o 20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en referencias de outlet de la marca Freeport.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Tommy Hilfiger, Florsheim, Unisa y Naturalizer.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Magnanni, Pikolinos, Stonefly, Camper, Usaflex, Superga, Nunn Bush, Sperry, Stacy Adams y Timberland.

-El descuento máximo acumulado por producto será de 70

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

-35% de descuento en todo el calzado de nuevas colecciones.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CONCURSO INSTAGRAM: FELICIDAD ES GANARTE 3 PARES DE ZAPATOS

-Participarán en el concurso los comentarios hechos entre el 17 y el 23 de marzo de 2021

-Aplica para personas mayores de edad residentes en Colombia.

-El sorteo se realizará el día miércoles 24 de marzo de 2021 a través de la aplicación AppSorteos.

-El participante y los dos amigos que mencione en el comentarios deberán ser seguidores de nuestra cuenta de Instagram @freeportstore_oficial

-El premio no es canjeable por dinero en efectivo, es válido solo para una redención de un par de zapatos por persona por un valor igual o inferior a $400.000 (cuatrocientos mil pesos) en nuestras tiendas físicas o en nuestra Tienda Online. El plazo para la redención del premio es hasta el jueves 8 de abril de 2021.

-Si al momento de redimir el premio cada ganador desea un par de zapatos por un valor mayor a $400.000 (cuatrocientos mil pesos) podrá adquirirlos siempre y cuando él asuma la totalidad del excedente.

-El ganador y sus dos amigos serán notificados de manera individual a través de un mensaje directo en Instagram (DM).

-El ganador y sus dos amigos se comprometen a suministrar a ENSENADA S.A. toda la información necesaria para el proceso de legalización de entrega de sus premios, tales como actas de entrega, copias sus documentos de identidad y los demás soportes que se consideren necesarios para formalizar el proceso.

-Ensenada S.A. se reserva el derecho de publicar el nombre, voz y/o imagen del ganador, sin que esto signifique alguna remuneración para el ganador, para ser utilizado en publicaciones en medios masivos de comunicación y redes sociales.

-Ensenada S.A. podrá suspender o cancelar esta actividad si llegara a comprobar la existencia de alteraciones y/o falsificaciones en los datos informáticos de los Participantes.

-La información personal será utilizada por Ensenada con la única finalidad de llevar a cabo la operación de su objeto social mediante la gestión contable, fiscal, administrativa, de recursos humanos y comercial con clientes, proveedores y colaboradores. A continuación, se describen las finalidades que se tienen para los datos personales de los que dispone Ensenada S.A:

•Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de su actividad.

•Enviar información de las marcas afiliadas, ofrecer nuevos productos y servicios.

•Realizar campañas de fidelización, de publicidad y mercadeo en general.

•Desarrollar estudios de mercadeo que permitan identificar preferencias de consumo.

•Gestionar solicitudes, quejas y reclamos.

•Suministrar información de contacto a terceros que permitan el desarrollo de actividades comerciales.

•Históricos de relaciones comerciales como elemento de análisis.

•Gestión Técnica y Administrativa, envío de comunicaciones, establecimiento de canales de comunicación y remisión de información de interés del cliente y/o los proveedores.

•El titular de los datos podrá solicitar la suspensión de toda comunicación enviando su solicitud por correo electrónico a protedatos@freeportstore.com Ver Política de Tratamiento de Datos Personales.

•No podrán participar en la actividad empleados de Ensenada S.A. y sus parientes en primer grado consanguinidad.

-Si 24 horas después de haber llevado a cabo el sorteo no es posible establecer comunicación alguna con el ganador o ganadora, a través de Instagram, el premio se sorteará de inmediato solo por una vez más. Si con el segundo ganador tampoco se logra establecer comunicación en las siguientes 24 horas, el premio no será entregado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SERVICIO ENTREGA EXPRÉS

-Válido solo para compras en nuestra tienda online www.freeportstore.com

-Este servicio aplica únicamente para los clientes ubicados en las ciudades de Bogotá, Medellín y Cali, siempre y cuando el producto que deseen comprar esté disponible en la misma ciudad del cliente.

-El costo del servicio de Entrega Exprés es de $11.900 pesos y será asumido por el cliente en el momento de realizar la compra en nuestra la tienda www.freeportstore.com

-El tiempo de entrega de un pedido con Entrega Exprés es de 24 horas hábiles, en este caso las horas hábiles se cuentan de lunes a viernes, no se incluyen sábados, domingos ni festivos.

-Los pedidos de Entrega Exprés que ingresen después de las 4:00 p.m. quedarán con entrega programada para el siguiente día hábil.

-Para los pagos con el medio de pago Efecty, el tiempo de entrega se comenzará a contar a partir del momento en el que el pago sea registrado como efectivo en nuestra pasarela de pagos.

-Los procesos de cambios, devoluciones y garantías serán los mismos que aplican para todas las compras realizadas en cualquiera de nuestras tiendas. El personal de mensajería de nuestro aliado logístico para Entregas Exprés no está autorizado para intervenir en estos procesos de manera autónoma ni por solicitud expresa del cliente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES HAPPY SHOE WEEK

-Válido del 5 al 23 de marzo de 2021.

PRODUCTOS DE OUTLET

-10% o 15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca New Balance.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Skechers y Nike.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Levi's.

-10% o 20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en referencias de outlet de la marca Freeport.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Tommy Hilfiger, Florsheim, Unisa y Naturalizer.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Magnanni, Pikolinos, Stonefly, Camper, Usaflex, Superga, Nunn Bush, Sperry, Stacy Adams y Timberland.

-El descuento máximo acumulado por producto será de 70

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

-35% de descuento en todo el calzado de nuevas colecciones.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ALIANZA BANCOLOMBIA

-Válido del 26 de febrero al 4 de marzo de 2021

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

-40% de descuento en calzado y accesorios de nuevas colecciones.

PRODUCTOS DE OUTLET

-20% de descuento adicional sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Tommy Hilfiger. El descuento máximo acumulado por producto es de 50%.

-15% de descuento adicional sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca: New Balance. El descuento máximo acumulado por producto es de 55%.

-15% de descuento adicional sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Skechers. El descuento máximo acumulado por producto es de 45%.

-15% de descuento adicional sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Nike. El descuento máximo acumulado por producto es de 25%.

-15% de descuento adicional en sandalias marca Freeport referencias: S2AE, S1GA y SD54. El descuento máximo acumulado por producto es de 25%.

-10% de descuento adicional en productos de outlet en los demás productos de outlet no mencionados anteriormente en los términos y condiciones aplicables a esta promoción.

-Aplica únicamente para pagos con tarjetas de crédito o débito del banco Bancolombia en todas nuestras tiendas.

-El descuento máximo acumulado en cada producto será del 60%.

-En nuestra Tienda Online el valor final a pagar estará comunicado en cada producto con un ícono representativo del banco Bancolombia.

-Durante el proceso de compra en nuestra Tienda Online la información detallada del descuento y valor final a pagar se verán reflejados en el resumen del pago o checkout, cuando el cliente seleccione su medio de pago y el banco al que éste pertenece, que para la presente promoción debe ser únicamente Bancolombia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ÚLTIMOS PARES A PRECIOS INCREÍBLES

-Válido desde el 19 de febrero 2021 y hasta agotar existencias.

-Aplica para referencias seleccionadas.

-No acumulable con otras Promociones o cupones.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-Los productos con precio fijo que se encuentran en tiendas físicas con alguna variación o imperfecto están marcados con la etiqueta "Grandes descuentos, pequeños imperfectos" y no tendrán cambio ni garantía. Cuando estos productos sean comprados a través de nuestra Tienda Online www.freeeportstore.com el cliente será notificado sobre los leves imperfectos del producto antes de proceder con el envío.

-Promoción disponible únicamente en las Tiendas: Freeport Calle 140 en Bogotá Cra 16 N° 140 08, Freeport Pier 30 en Medellín Cra 48 N° 24 46 y www.freeportstore.com.

TÉRMINOS Y CONDICIONES FASHION STORIES: ESPECIAL SEMANAS DE LA MODA

-Válido del 16 al 25 de febrero de 2021.

PRODUCTOS DE OUTLET:

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Tommy Hilfiger. El descuento máximo acumulado por producto es de 50%.

-10% o 15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca New Balance. El descuento máximo acumulado por producto es de 55%.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas: Freeport, Naturalizer, Florsheim, Pikolinos, Magnanni, Unisa y Stonefly. El descuento máximo acumulado por producto es de 60%.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Levi’s. El descuento máximo acumulado por producto es de 30%.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Nike. El descuento máximo acumulado por producto es de 20%.

-Desde 50% hasta 60% de descuento en todo el calzado de outlet de la marca Camper.-Desde 50% hasta 60% de descuento en todo el calzado de outlet de la marca Camper.

-Desde 50% hasta 60% de descuento en todo el calzado de outlet de la marca Camper.

PRODUCTOS DE NUEVAS COLECCIONES

-50% de descuento en productos de nuevas colecciones de las marcas: Naturalizer y Florsheim.

-40% de descuento en productos de nuevas colecciones de la marca: Unisa.

-30% de descuento en productos de nuevas colecciones de las marcas: Stonefly, Magnanni, Camper, Pikolinos y Freeport.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SAINT VALENTINE´S BOOM

-Válido el 14 de febrero de 2021.

-20% de descuento sobre el valor final en la compra de dos pares de zapatos en la misma transacción.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado ni para productos con 60% de descuento o más.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

-Los productos participantes se encuentran identificados con la etiqueta gráfica correspondiente a la promoción Saint Valentine's Boom.

-No aplica para las sandalias identificadas con las etiquetas de otras promociones. Refs: S2AE, S1GA, SD54, SD6J, S1GW, S1GV, SD6I, SD6J, SD6K.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SNEAKERS BOOM

-Válido del 5 al 15 de febrero de 2021.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Tommy Hilfiger. El descuento máximo acumulado por producto es de 50%.

-10% o 15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca New Balance. El descuento máximo acumulado por producto es de 55%.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Skechers. El descuento máximo acumulado por producto es de 40%.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Levi´s. El descuento máximo acumulado por producto es de 30%.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Nike. El descuento máximo acumulado por producto es de 20%.

-Desde 50% hasta 60% de descuento en todo el calzado de outlet de la marca Camper.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTIVE FLASH SALE SKECHERS.

-Válido del 1 al 4 de febrero de 2021.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca Skechers. El descuento máximo acumulado por producto es de 40%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTIVE FLASH SALE NEW BALANCE.

-Válido del 20 al 22 de enero de 2021.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca New Balance. El descuento máximo acumulado por producto es de 55%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTIVE LIFESTYLE.

-Válido del 15 de enero al 4 de febrero de 2021.

- 30% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de nuevas colecciones de la marca Camper.

- 20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas Tommy Hilfiger y Camper. El descuento máximo acumulado por producto es de 60%.

- 10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas New Balance y Nike. El descuento máximo acumulado por producto es de 60%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES FLASH SALE SKECHERS.

-Válido del 5 al 17 de enero de 2021.

-10%Off adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de la marca Skechers. El descuento máximo acumulado por producto es de 60%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES NEW BEGINNINGS.

Válido del 5 al 17 de enero de 2021.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado con descuento (outlet) de las marcas: Florsheim, Freeport, Naturalizer, Magnanni, Pikolinos, Stonefly, Unisa, Usaflex. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 60%. No aplica para las referencias: S2AE, SD54 y S1GA.

-30% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones de las marcas: Florsheim, Freeport, Naturalizer, Magnanni, Pikolinos, Stonefly, Unisa, Usaflex.

1 PAR 30% OFF | 2 PARES 40%OFF:

-40% de descuento EN LA COMPRA DE DOS PARES DE ZAPATOS de nuevas colecciones de las marcas: Florsheim, Freeport, Naturalizer, Magnanni, Pikolinos, Stonefly, Unisa, Usaflex. El descuento será aplicado sobre el precio en el momento del pago.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SANDALIAS FREEPORT.

-Válido del 2 de enero al 15 de febrero de 2021.

-Aplica únicamente para las referencias: S2AE, SD54 y S1GA.

-10% de descuento sobre el precio base por la compra de UN PAR DE SANDALIAS.

-20% de descuento sobre el precio base por la compra de DOS PARES DE SANDALIAS.

-30% de descuento sobre el precio base por la compra de TRES PARES DE SANDALIAS.

Protección al consumidor:

Ensenada S.A. expresa que está sujeta a las leyes establecidas para la protección del derecho al consumidor. Para mayor información sobre derecho al consumidor consultar en www.sic.gov.co.

Aceptación de términos y condiciones:

Al acceder y utilizar el sitio web www.freeportstore.com acepta que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.

Registro:

El registro y las compras en www.freeportstore.com deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Ensenada S.A (En adelante “la compañía”) manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información recolectada a través del registro podrá utilizarse con propósitos estadísticos y promocionales, que busquen mejorar la calidad de las ofertas presentadas a nuestros clientes registrados. Una vez registrado, si el cliente decide comprar un producto a través de nuestra tienda web www.freeportstore.com, éste deberá proporcionar de forma adicional la información relevante al medio de pago que hubiese seleccionado, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea Freeport Store envíe sus productos.

Clave Secreta:

Para ingresar a su cuenta personal, el cliente deberá ingresar la clave secreta que ha seleccionado al momento de registro, lo cual permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Ensenada S.A.

Formación del Consentimiento de Compra:

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la confirmación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

Compromiso de pago por parte de El Cliente:

Al momento de finalizar la compra en la tienda online www.freeportstore.com, El Cliente se compromete a cumplir con su obligación de pago utilizando el medio de pago seleccionado al final del proceso de compra. En el caso de haber seleccionado el medio de pago "Pago contra entrega" El Cliente se compromete a entregar el dinero en efectivo al transportador que realiza la entrega de los productos comprados. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, El Cliente acepta expresamente que el hecho de que el transportador no efectúe el cobro en el momento de la entrega, no lo exime de su responsabilidad contractual de efectuar el pago de su compra. El Cliente podrá desistir de su compra, siempre y cuando no reciba o retorne en un plazo menor a cinco días hábiles el(los) producto(s) contenido(s) en su orden a las instalaciones de Ensenada S.A.
En el caso de haber seleccionado el medio de pago "Pago contra entrega", La Compañía se reserva el derecho de devolver el producto a sus instalaciones y al catálogo de productos disponibles de la Tienda Online, si El Cliente no efectúa el pago de su compra en un plazo de 5 días hábiles siguientes a la tercera visita del transportador en su dirección.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio:

Ensenada S.A., sociedad identificada con Nit: 811.005.628 – 1, como responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales, se sujeta a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y a su Política de Tratamiento de Datos Personales, expresada en los siguientes términos:

En el caso de datos o contenidos compartidos y/o facilitados por el cliente al sitio web, el cliente concede a Ensenada S.A. el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

La sola inscripción del Cliente en el Sitio será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del cliente otorgada a través de la página web, por parte de Ensenada S.A. y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, recuperar ventas fallidas, mejorar la labor de información del Sitio, apoyar, mejorar y facilitar las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados por Ensenada S.A., analizar perfiles de los clientes y comunicar por vía oral y/o escrita información promocional o comercial de nuestras marcas que se ajusten a sus intereses particulares.

Ensenada S.A. podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Clientes a sus empresas afiliadas.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Ensenada S.A. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

Ensenada S.A. no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni consecuentemente, por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Restricciones de uso:

Los contenidos del sitio web www.freeportstore.com son propiedad exclusiva de Ensenada S.A. titular de las marcas Freeport Store, Freeport y comercializador autorizado de las marcas Pikolinos, Florsheim, Naturalizer, Stonefly, Camper, Franco Sarto, Rockport, Dockers, Geox, Tommy Hilfiger, Magnanni, Stacy Adams, Nunn Bush, Dr. Scholl’s, Replay, Bogs. De igual forma, las reproducciones de artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, publicidad fotografía, o procedimientos análogos a la fotografía, producción audiovisual, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web son de propiedad exclusiva de Ensenada S.A.

Freeport Store es una marca registrada en Colombia, de propiedad de Ensenada S.A. bajo las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales, y en especial en la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones.

Usos de la marca como la reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato digital o físico que no haya sido expresamente autorizado por Ensenada S.A., quedan expresamente prohibidos, so pena de las acciones legales a que haya lugar.

Uso de cookies:

www.freeportstore.com utiliza cookies para diferentes actividades relacionadas con el cumplimiento de sus labores comerciales, tales como la gestión de anuncios publicitarios afines a los intereses particulares de sus usuarios en diferentes espacios publicitarios de internet. Dichos anuncios se comunican en los diferentes dispositivos de navegación que utilicen los usuarios, tales como computadores y dispositivos móviles. Las cookies utilizadas por este sitio web son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en dicho sitio y permitirle una navegación más fluida y personalizada. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la entrada de éstas, bloquearlas o, en su caso, eliminarlas.

Política de precios:

Normalmente los productos que encuentras en el sitio www.freeportstore.com tienen el mismo precio que en nuestras tiendas Freeport Store. Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales.

Colores:

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para que los colores de los productos en el sitio www.freeportstore.com sean lo más cercano posible a su color real. Sin embargo, el color de éstos en la pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del lugar desde el que se esté accediendo al sitio web. Luego, Ensenada S.A. no puede garantizar con total certeza que los colores en la pantalla del usuario del sitio web, sean idénticos a los colores reales de los productos.

Errores de información:

Ensenada S.A. no garantiza que el sitio web esté libre de errores y/o que éste y su servidor están libres de virus. Si al usar el sitio web da como resultado la necesidad de solicitar servicio técnico, reemplazar el equipo o la información como tal, Ensenada S.A. no es responsable por esos costos.

Derecho de retracto:

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que el Cliente recibe el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibe el Cliente, es decir, debe estar en perfecto estado, sin uso, limpio y con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de Ensenada S.A. serán asumidos por ésta.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Ensenada S.A. devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

Para gestionar la devolución de un producto por la ley de retracto debe hacerlo a través de nuestro centro de servicio al cliente en la línea que se especifica en el encabezado del Sitio o a través del correo serviocioalcliente@freeportstore.com, o en cualquiera de nuestras tiendas del país.

En el caso de los bonos de regalo, comprados a través de la Tienda Online de Freeport Store, el derecho de retracto podrá hacerse efectivo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra del bono, si y solo si éste no haya sido redimido total ni parcialmente.

Devolución del dinero:

A través de transferencia: se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de Ensenada S.A.

A través de reversión del pago a tarjeta de crédito: se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de Ensenada S.A.

Por políticas de seguridad de la compañía, siempre se efectuará el reversión del dinero a la misma cuenta o tarjeta de crédito, desde la cual se realizó la transacción inicial.

Con referencia a la compra de productos que hayan sido pagados por medio de Efecty o Baloto, la devolución del dinero se hará mediante consignación a una cuenta bancaria a nombre del cliente. En caso que éste no disponga de una cuenta bancaria, la compañía evaluará otras opciones que se ajusten a sus políticas de seguridad.

En el caso de los productos comprados con bonos de regalo (físicos o digitales), no aplica la devolución de dinero. Si el cliente no se encuentra satisfecho con el producto comprado haciendo uso del bono de regalo, podrá solicitar el cambio por una nota crédito, siempre y cuando dicho producto se encuentre en perfectas condiciones y sin uso.

En el caso de los bonos de regalo, comprados a través de la Tienda Online de Freeport Store, podrá solicitarse devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra del bono, si y solo si éste no haya sido redimido total ni parcialmente.

Garantías:

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los productos adquiridos a través del Sitio web dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto con relación a un producto, los productos que allí se comercializan tendrán una garantía de 90 días calendario si se categorizan como productos de outlet (con descuento sobre el precio original) y de 180 días calendario cuando se trate de productos de línea (sin descuento sobre el precio original). Para los productos de la marca New Balance y F. Nebuloni, la garantía será de 90 días calendario y 60 días calendario (respectivamente), independientemente de si el producto tiene o no descuento sobre su precio original.

Para hacer una devolución por garantía de un producto defectuoso comprado a través de www.freeportstore.com, los clientes pueden dirigirse a cualquiera de nuestros puntos de venta Freeport Store del país o hacerlo a través de nuestro centro de servicio al cliente, comunicándose con la línea designada para tal fin en el encabezado del Sitio o escribiendo al correo electrónico servicioalcliente@freeportstore.com. En el caso de hacerse a través del centro de servicio al cliente, se coordinará la recogida del producto en el domicilio del cliente para hacer la inspección pertinente. Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía se le informará al cliente a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

Si la garantía es reconocida, se realizará el correspondiente cambio por un producto nuevo. En caso de que el mismo producto ya no se encuentre disponible, se notificará al cliente para acordar la forma de reponer el producto que mejor se ajusta a sus intereses. Esto puede ser a través de la emisión de una nota de crédito por un valor equivalente al del producto sobre el cual se solicitó la garantía o efectuando un cambio por otro producto diferente, cuyo valor será computado con el crédito a favor del cliente para determinar si éste debe pagar un excedente o si por el contrario aún existe un saldo a su favor.

Los gastos de transporte relacionados con este concepto corren por cuenta de Ensenada S.A. y no representarán ningún extra costo para el cliente.

En el caso de los productos comprados con bonos de regalo (físicos o digitales), la garantía será igualmente de 3 meses para productos con descuento y de 6 meses para productos de línea.

Políticas de cambios:

Cuando el producto entregado no corresponda al producto solicitado por el cliente, o cuando éste no satisfaga sus expectativas y necesidades, el cliente tendrá derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de noventa (90) días calendario y podrá ser redimida tanto en nuestra tienda web como en los puntos de venta físicos de Freeport Store. El cambio podrá efectuarse para productos comprados en un plazo de 30 días previos a la solicitud de cambio dirigida a servicioalcliente@freeportstore.com.

Si el cliente lo prefiere, con el fin de agilizar el proceso de cambio, también podrá hacer cambios de cualquier producto comprado a través de www.freeportstore.com directamente en los puntos de venta físicos Freeport Store. Los productos comprados con descuento sobre su precio inicial (productos de Outlet) solo podrán ser cambiados en los puntos de venta identificados como Outlet, Tiendas Too Much o en aquellas que tengan dentro de su inventario productos en promoción. Por su parte los productos de últimas colecciones o también llamados productos de "Línea", solo podrán ser cambiados en puntos de venta de Línea. Para conocer la información sobre la ubicación de dichas puntos de venta, los interesados podrán consultar la sección Nuestras Tiendas o comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente para solicitar información detallada.

Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de Ensenada S.A. Para esto, el Cliente debe dar aviso por escrito, por medio de un correo electrónico, al área de servicio al cliente de la compañía (servicioalcliente@freeportstore.com), manifestando su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto.

Ensenada S.A. se encargará de gestionar la recogida del producto y de validar que éste se encuentre en las condiciones exigidas. Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas.

Por motivo de promociones el cliente se hace beneficiario de descuentos especiales, calculados específicamente teniendo en cuenta los productos seleccionados al momento de la compra. En caso de que el cliente quiera cambiar alguno de dichos productos, éste deberá manifestar su intención siguiendo el conducto regular mencionado en la política de cambios.

Una vez el cambio sea aceptado, la compañía deberá reversar la operación de facturación inicial, y posteriormente liquidar una nueva factura con base en los productos escogidos en la segunda instancia. Asimismo, el área de servicio al cliente de www.freeportstore.com se comunicará con el cliente para informarle los detalles de este procedimiento.

Los gastos de transporte relacionados con este concepto corren por cuenta de Ensenada S.A. y no representarán ningún extra costo para el cliente.

Políticas de cambios de productos de mantenimiento del calzado::

El Cliente podrá solicitar cambio de un producto de mantenimiento del calzado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, siempre y cuando éste no haya sido usado.

Envíos:

Nuestros envíos se harán a través de Coordinadora mercantil, quien se encargará de recoger los productos en las instalaciones de Ensenada S.A. y transportarlos hasta la dirección escogida por el cliente. Todos nuestros envíos de compras iguales o superiores a $200,000 son gratuitos para nuestros clientes y su costo es asumido totalmente por Ensenada S.A.

Aquellas compras cuyo valor sea inferior a $200,000, tendrán un costo de envío que será anunciado tanto en el carrito de compras, como en el checkout del sitio web, según la dirección de destino.

Nuestros costos de envío, a nivel general, son los siguientes:

-Envíos a Bogotá, Medellin y Cali: $7,900.

-Envíos a Bucaramanga y Pereira: $9,900.

-Envíos a otros municipios de Colombia en los cuales Coordinadora entrega de manera directa: $13,900 - $17,900.

-Envíos a municipios en los cuales Coordinadora hace entregas por medio de reexpedidores autorizados o aquellos municipios que se cubren por medio de transporte aéreo, marítimo y/o fluvial: $26,900.

Para conocer el valor exacto del costo de envío de una compra, invitamos a nuestros clientes a revisar su Carrito de compras o Checkout, luego de haber seleccionado y agregado los productos de su interés.

*Los costos de envío por devoluciones y el primer cambio serán asumidos por Ensenada S.A.

El tiempo de entrega varía según la población de destino y será anunciado al cliente en el Checkout del sitio web después de seleccionar la ciudad y departamento de entrega.

Entregas en Bogotá, Medellín y Cali: 4 días hábiles.

Entregas en Bucaramanga y Pereira: 5 días hábiles.

Entregas en otros municipios de Colombia en los cuales Coordinadora entrega de manera directa: 6 días hábiles.

Entregas en municipios con reexpedidores autorizados de Coordinadora o aquellos municipios que se cubren por medio de transporte aéreo, marítimo y/o fluvial: 11 días hábiles.

Ensenada S.A. se reserva el derecho de disminuir o aumentar los tiempos de entrega según las circunstancias, por lo anterior, para conocer el tiempo de entrega actual de una compra, recomendamos a nuestros clientes que revisen su Checkout. Adicionalmente, las entregas podrían presentar retrasos y tardar más del tiempo informado en el checkout, como consecuencia de emergencias o factores externos a Ensenada S.A., tales como: orden público, COVID-19, seguridad nacional, seguridad sanitaria, clima, estado de las vías.

Si el cliente no ha recibido su pedido una vez vencido el plazo estipulado, éste debe contactarse con nuestro centro de atención al cliente a través de la línea designada para tal fin en el encabezado del Sitio o del correo electrónico servicioalcliente@freeportstore.com. Dicho centro se encargará de contactar a la empresa transportadora y le dará una respuesta al cliente tan pronto como sea posible.

Dado el caso en que un cliente solicite un cambio de producto, los costos de transporte en los cuales se incurra por dicho concepto correrán por cuenta de la compañía. Lo anterior aplica por una sola ocasión por cada orden de compra, luego si un cliente solicita un segundo cambio, los costos de envío correrán por cuenta de éste.

La tienda online de Freeport Store solo efectúa envíos a destinos dentro del territorio Colombiano. Lo anterior aplica para compras realizadas con cualquier medio de pago (tarjetas de crédito, tarjetas débito, bonos de regalo, notas crédito, etc.).

¿Qué hacer cuando el producto que recibe el cliente no fue el que ordenó?

En el caso de recibir una entrega equivocada, el cliente debe comunicarse con el centro de servicio al cliente en la línea designada para tal fin en el encabezado del Sitio o al correo servicioalcliente@freeportstore.com, para informar la situación y recibir la asistencia requerida. Se coordinará la recogida del producto en el domicilio del cliente y se procederá a efectuar el cambio pertinente en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles contados a partir del momento en que se recoge el producto.

En el caso de que el producto solicitado ya no se encuentre disponible, se entregará una nota crédito por el valor de dicho producto o si el cliente lo prefiere se coordinará la devolución del dinero.

Los gastos de transporte relacionados con este concepto corren por cuenta de Ensenada S.A. y no representarán ningún extra costo para el cliente.

Gastos de transporte relacionados con devoluciones, cambios y garantías:

Los gastos de transporte relacionados con los conceptos de cambio, garantía y derecho de retracto, correrán por cuenta de la compañía. Lo anterior aplica para una sola ocasión por cada orden de compra, luego si un cliente solicita un segundo cambio o garantía relacionado con la misma orden de compra, los costos de envío correrán por cuenta de éste.

Comprobante de recogida por devolución de producto:

Respecto a las recogidas que La Empresa programe en la dirección de El Cliente a través de Coordinadora Mercantil, es responsablidad de El Cliente exigir el comprobante de recogida en el momento en que ésta se haga efectiva por dicha transportadora. Además, dicho comprobante debe ser conservado por El Cliente y La Empresa puede solicitarlo en cualquier momento para corrobar la devolución física del producto por parte de El Cliente.

Comunicaciones y Ofertas especiales:

Los Clientes autorizan expresamente a Ensenada S.A. para que les envíe promociones al correo electrónico registrado, ajustadas a las características de cada cliente según las compras realizadas y enlaces visitados.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional enviada a su correo electrónico enviando un correo electrónico a servicioalcliente@freeportstore.com.co.

Comunicaciones a través de Correo electrónico, WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram, Google, entre otros medios digitales:

El Cliente autoriza, al momento de aceptar "Recibir información comercial y promociones" que le sean enviadas comunicaciones a través de Correo electrónico, WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram, Google, entre otros medios digitales, relacionadas con su visita a freeportstore.com, sus compras, últimas colecciones y promociones de la marca. Dichas comunicaciones serán enviadas directamente por la marca o a través de sus proveedores.

Correo Físico:

El cliente acepta recibir material diferente al producto y/o mercancía seleccionada para su compra, como publicidad, revistas y/o folletos con los lanzamientos de las últimas colecciones, y en general material publicitario.

Vigencia y actualización de las políticas:

Las presentes políticas rigen a partir del 1 de junio de 2015.

Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.

Las autorizaciones sobre los datos de los clientes podrán terminar por voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo de Ensenada S.A., no se podrán usar sus datos para nada diferente a la prestación del producto o servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores cuando el servicio tenga esta modalidad.

Cualquier cambio sustancial en los términos y condiciones, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto, correos electrónicos y/o a través del sitio web www.freeportstore.com. Las comunicaciones se enviarán como mínimo, diez (10) días antes de implementar los nuevos términos y/o actualización sustancial de los mismos.

Incorporación por remisión:

Se advierte al cliente de la tienda web www.freeportstore.com que conforme al artículo 44 de la Ley 527 de 1999, modificado por el Decreto Nacional 019 de 2012 la presente política de privacidad hace parte integral de las condiciones de uso de este sitio web y se incorpora por remisión a las mismas. La presente política de privacidad y sus términos serán jurídicamente válidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad, en el texto de las condiciones de uso de este sitio web.