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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA HACER USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE

Al ingresar a nuestro sitio web www.freeportstore.com el usuario y/o cliente (en adelante “el cliente”) acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que le recomendamos leer esta sección cada vez que vaya a usar este sitio.


TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTIVE FLASH SALE NEW BALANCE.

-Válido del 20 al 22 de enero de 2021.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de la marca New Balance. El descuento máximo acumulado por producto es de 55%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTIVE LIFESTYLE.

-Válido del 15 de enero al 1 de febrero de 2021.

- 30% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de nuevas colecciones de la marca Camper.

- 20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas Tommy Hilfiger y Camper. El descuento máximo acumulado por producto es de 60%.

- 10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de outlet de las marcas New Balance y Nike. El descuento máximo acumulado por producto es de 60%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES FLASH SALE SKECHERS.

-Válido del 5 al 17 de enero de 2021.

-10%Off adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de la marca Skechers. El descuento máximo acumulado por producto es de 60%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES NEW BEGINNINGS.

Válido del 5 al 17 de enero de 2021.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado con descuento (outlet) de las marcas: Florsheim, Freeport, Naturalizer, Magnanni, Pikolinos, Stonefly, Unisa, Usaflex. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 60%. No aplica para las referencias: S2AE, SD54 y S1GA.

-30% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones de las marcas: Florsheim, Freeport, Naturalizer, Magnanni, Pikolinos, Stonefly, Unisa, Usaflex.

1 PAR 30% OFF | 2 PARES 40%OFF:

-40% de descuento EN LA COMPRA DE DOS PARES DE ZAPATOS de nuevas colecciones de las marcas: Florsheim, Freeport, Naturalizer, Magnanni, Pikolinos, Stonefly, Unisa, Usaflex. El descuento será aplicado sobre el precio en el momento del pago.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SANDALIAS FREEPORT.

-Válido del 2 al 31 de enero de 2021.

-Aplica únicamente para las referencias: S2AE, SD54 y S1GA.

-10% de descuento sobre el precio base por la compra de UN PAR DE SANDALIAS.

-20% de descuento sobre el precio base por la compra de DOS PARES DE SANDALIAS.

-30% de descuento sobre el precio base por la compra de TRES PARES DE SANDALIAS.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SALEBRATION 2020: TOMMY HILFIGER, NEW BALANCE, NIKE, TIMBERLAND, FREEPORT, CAMPER, FLORSHEIM, MAGNANNI, NATURALIZER, PIKOLINOS, SPERRY, STONEFLY, UNISA Y USAFLEX.

-Válido del 29 de diciembre de 2020 al 4 de enero de 2021

-35% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones de las marcas: Timberland, Freeport, Camper, Florsheim, Magnanni, Naturalizer, Pikolinos, Sperry, Stonefly, Unisa, Usaflex.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado y accesorios con descuento (outlet) de las marcas: Tommy Hilfiger, Timberland, Freeport (no aplica para las referencias: S2AE, S1GA ni SD54), Camper, Florsheim, Magnanni, Naturalizer, Pikolinos, Sperry, Stonefly, Unisa, Usaflex. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 60%.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado con descuento (outlet) de la marca New Balance. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 55%.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado con descuento (outlet) de la marca Nike.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SALEBRATION 2020: NIKE, TOMMY HILFIGER y NEW BALANCE

-Válido del 25 al 28 de diciembre de 2020.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado con descuento (outlet) de la marca Nike.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado con descuento (outlet) de la marca New Balance. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 55%.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado y accesorios con descuento (outlet) de la marca Tommy Hilfiger. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 60%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SALEBRATION 2020: NATURALIZER, FLORSHEIM, SPERRY, STONEFLY Y FREEPORT

-Válido del 23 y 24 de diciembre de 2020.

-35% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones de las marcas: Naturalizer, Florsheim, Sperry, Stonefly y Freeport.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado y accesorios con descuento (outlet) de las marcas Naturalizer, Florsheim, Sperry, Stonefly y Freeport. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 60%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SALEBRATION 2020: CAMPER, PIKOLINOS, UNISA Y TOMMY HILFIGER

-Válido del 21 al 22 de diciembre de 2020.

-35% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones de las marcas: Camper, Pikolinos y Unisa.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado y accesorios con descuento (outlet) de las marcas: Camper, Pikolinos, Unisa y Tommy Hilfiger. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 60%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SALEBRATION 2020: NEW BALANCE Y FREEPORT

-Válido del 19 al 20 de diciembre de 2020.

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado con descuento (outlet) de la marca New Balance. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 55%.

-35% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones de la marca Freeport.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado y accesorios con descuento (outlet) de la marca Freeport. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 60%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SALEBRATION 2020: MAGNANNI, FREEPORT Y USAFLEX

-Válido del 17 al 18 de diciembre de 2020.

-35% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones de las marcas: Magnanni, Freeport, y Usaflex.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado y accesorios con descuento (outlet) de las marcas: Magnanni, Freeport, y Usaflex. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 60%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SALEBRATION 2020: NIKE Y TOMMY HILFIGER

-Válido del 15 al 16 de diciembre de 2020.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado con descuento (outlet) de la marca Nike. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 20%.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto, aplica para referencias seleccionadas de calzado y accesorios con descuento (outlet) de la marca Tommy Hilfiger. El descuento máximo acumulado por producto de la presente promoción será del 60%.

-No aplica para productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ALIANZA BANCOLOMBIA

-40% de descuento sobre el precio base del producto en referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones.

-10% de descuento adicional sobre el precio base del producto en referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet)

-Aplica únicamente para pagos con tarjetas de crédito o débito del banco Bancolombia en todas nuestras tiendas.

-El descuento máximo acumulado en cada producto será del 60%.

-En nuestra Tienda Online el valor final a pagar estará comunicado en cada producto con un ícono representativo del banco Bancolombia.

-Durante el proceso de compra en nuestra Tienda Online la información detallada del descuento y valor final a pagar se verán reflejados en el resumen del pago o checkout, cuando el cliente seleccione su medio de pago y el banco al que éste pertenece, que para la presente promoción debe ser únicamente Bancolombia.

-Válido del 7 al 14 de diciembre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES WEEKEND SALE

 

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de la marca New Balance

-El descuento máximo acumulado por producto para la presente promoción será del 50%.

-Válido del 03 al 06 de diciembre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES BLACK WEEK

-35% y 40% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado de nuevas colecciones.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado con descuento (outlet) excepto para productos de las marcas: Skechers, New Balance, Tommy Hilfiger y Nike. El descuento máximo acumulado por producto para la presente promoción será del 60%.

-10%, 15% o 20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de las marcas New Balance y Tommy Hilfiger. El descuento máximo acumulado por producto para la presente promoción será del 60%.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto en todo el calzado de las marcas Skechers y Nike.

-El descuento máximo acumulado por producto para la presente promoción será del 60%.

-No aplica para accesorios ni productos de mantenimiento del calzado.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

-Válido del 24 de noviembre al 1 de diciembre de 2020.

IMPORTANTE: Los descuentos de la presente campaña se mantendrán hasta la fecha señalada, sin embargo, la comunicación será intervenida temporalmente en el marco del evento comercial Black Friday. Adicionalmente incrementaremos los descuentos de Black Week en un 10% para las marcas: Freeport, Florsheim, Unisa y Naturalizer del 27 al 30 de noviembre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DÍA SIN IVA

-Válido solo el sábado 21 de noviembre de 2020.

-El descuento del IVA NO es una promoción, corresponde únicamente a la exención establecida en el Decreto Legislativo 682 del 21 de mayo de 2020.

-Aplica solo para personas naturales, consumidores finales, mayores de edad.

-En Freeport solo es válido para compras de vestuario y complementos de vestuario cuyo precio de venta por unidad sea igual o inferior a veinte (20) UVT, sin incluir el impuesto sobre las ventas IVA. Lo anterior indica que la exención aplica para compras de productos que tengan un valor por unidad igual o inferior a $712.140 antes de IVA. (Art. 4 Decreto 682 de 2020)

-Solamente estarán disponibles los pagos con Tarjetas de Crédito o Débito (PSE) en nuestras Tiendas Físicas y Online. No aplica para compras en efectivo, por ello, en nuestra Tienda Online no estarán disponibles los medios de pago contra entrega y Efecty. Tampoco aplica para pagos con cupones de regalo o notas crédito.(Art. 6 num. 6.3 Decreto 682 de 2020)

-En Freeport es indispensable que el comprador cuente con dirección de entrega en Colombia.

-Todos nuestros envíos de compras iguales o superiores a $200,000 son gratuitos para nuestros clientes y su costo es asumido totalmente por Ensenada S.A. Aquellas compras cuyo valor sea inferior a $200,000, tendrán un costo de envío, exento de IVA, que será anunciado tanto en el carrito de compras, como en el checkout del sitio web, según la dirección de destino.

-En caso de que alguno de los productos comprados durante el día sin IVA no pueda ser despachado por motivos de inventario o calidad que se evidencien al momento del alistamiento, FREEPORT le enviará al CLIENTE un nota crédito por el valor pagado y le mantendrá el beneficio del IVA (como un descuento asumido por la empresa) para una próxima compra que debe realizarse en el transcurso de la siguiente semana. Igualmente, en caso de que EL CLIENTE lo prefiera, podrá solicitar la devolución del dinero, la cual se realizaría en el menor tiempo posible y en un plazo siempre inferior a 30 días calendario.

-MÁS INFORMACIÓN EN: https://www.freeportstore.com/dia-sin-iva

TÉRMINOS Y CONDICIONES SPECIAL DEALS

-30% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios que antes de la presente promoción no tenían descuento (nuevas colecciones).

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet)

-No acumulable con otras promociones o cupones.

-Válido del 5 al 19 de noviembre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GAME SALE

MECÁNICA

-Esta actividad tiene por objetivo premiar las habilidades de los participantes entregando cupones de descuentos adicionales del 5%, 10% y 15% para redimir en compras de productos, en las tiendas Freeport de todo el país.

-Los participantes tendrán que armar el rompecabezas en el menor tiempo posible.

-Los cupones de descuento serán asignados de manera automática con base en los puntos que el participante obtenga cada vez que participe: mas de 399 puntos: cupón del 15% de descuento. Entre 399 y 200 puntos: cupón del 10% de descuento. Menos de 200 puntos: cupón del 5% de descuento.

-El código de descuento aparecerá en la pantalla del participante una vez registre sus datos y acepte nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, al finalizar su participación. Además, se enviará una notificación por correo electrónico con dicha información.

CONDICIONES

-Los puntos obtenidos durante la actividad, no podrán ser canjeados por dinero, bienes o servicios, solo serán usados como referente para la asignación de los cupones de descuento destinados para esta dinámica, con base en los rangos mencionados anteriormente.

-El descuento aplica sobre el valor final de la compra.

-Cada cupón solo podrá ser redimido una vez.

-Los cupones no son acumulables con otros cupones.

-No hay límite de veces para la participación por usuario.

-Esta actividad estará vigente del 27 de octubre al 6 de noviembre de 2020.

-Los bonos de descuento entregados durante la actividad podrán ser redimidos entre el 27 de octubre y el 7 de noviembre de 2020.

-Aplica únicamente para personas mayores de edad residentes en Colombia.

-CUPÓN DESCUENTO MEJORADO GAME SALE: válido para participantes que hayan ganado descuentos del 5% y 10% entre el 27 de octubre y 30 de octubre de 2020 hasta las 10:00 a.m. El cupón correspondiente a este beneficio solo podrá ser redimido entre del 30 al 31 de octubre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CYBER DAYS

-20% y 40% de descuento ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones.

-10% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base del producto. Aplica para referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet)

-15% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base para productos de las marcas Tommy Hilfiger y New Balance.

-20% de descuento adicional ya aplicado sobre el precio base para productos de las marcas Pikolinos, Stonefly, Naturalizer, Florsheim, Magnanni y Unisa.

- El descuento máximo acumulado en cada producto será del 70%.

-No acumulable con otras promociones o cupones.

-Válido del 19 al 26 de octubre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ALIANZA BANCOLOMBIA

-40% de descuento sobre el precio base del producto en referencias de calzado y accesorios de nuevas colecciones.

-10% de descuento adicional sobre el precio base del producto en referencias de calzado y accesorios con descuento (outlet)

-Aplica únicamente para pagos con tarjetas de crédito o débito del banco Bancolombia en todas nuestras tiendas.

-El descuento máximo acumulado en cada producto será del 70%.

-En nuestra Tienda Online el valor final a pagar estará comunicado en cada producto con un ícono representativo del banco Bancolombia.

-Durante el proceso de compra en nuestra Tienda Online la información detallada del descuento y valor final a pagar se verán reflejados en el resumen del pago o checkout, cuando el cliente seleccione su medio de pago y el banco al que éste pertenece, que para la presente promoción debe ser únicamente Bancolombia.

-Válido del 15 al 18 de octubre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN BIENVENIDA

Válido solo para una redención en compras iguales o superiores a $200.000. Aplica solo para la primera compra. No es acumulable con otros cupones. Válido desde el 07 al 18 de octubre de 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES TE REGALAMOS EL IVA

-Este descuento no corresponde a los Días Sin IVA establecidos por el Gobierno Nacional a través del decreto legislativo 682 del 21 de mayo de 2020, es una iniciativa propia de ENSENADA S.A.

-Las facturas reflejarán el IVA legal correspondiente, además de un descuento adicional equivalente al mismo valor del IVA, el cual será asumido por ENSENADA S.A.

-El descuento equivalente al valor del IVA ya está aplicado a todos los productos.

-El descuento aplicado a cada producto, deja como resultado un precio equivalente al que tendría que ser pagado por los consumidores durante el DÍA Sin IVA Oficial.

-Válido solo HOY, 19 julio de 2020 desde las 00:05 hasta las 23:55.

0% de interés pagando con tarjetas de crédito Bancolombia

-Aplica para pagos mayores a $450.000 en tiendas outlet y online, y para pagos mayores a $900.000 en tiendas de línea, a 6 o 12 cuotas con tarjetas de crédito Bancolombia.

-Válido del 1 de febrero de 2020 al 31 de diciembre de 2020.


Protección al consumidor:

Ensenada S.A. expresa que está sujeta a las leyes establecidas para la protección del derecho al consumidor. Para mayor información sobre derecho al consumidor consultar en www.sic.gov.co.

Aceptación de términos y condiciones:

Al acceder y utilizar el sitio web www.freeportstore.com acepta que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.

Registro:

El registro y las compras en www.freeportstore.com deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Ensenada S.A (En adelante “la compañía”) manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información recolectada a través del registro podrá utilizarse con propósitos estadísticos y promocionales, que busquen mejorar la calidad de las ofertas presentadas a nuestros clientes registrados. Una vez registrado, si el cliente decide comprar un producto a través de nuestra tienda web www.freeportstore.com, éste deberá proporcionar de forma adicional la información relevante al medio de pago que hubiese seleccionado, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea Freeport Store envíe sus productos.

Clave Secreta:

Para ingresar a su cuenta personal, el cliente deberá ingresar la clave secreta que ha seleccionado al momento de registro, lo cual permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Ensenada S.A.

Formación del Consentimiento de Compra:

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la confirmación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

Compromiso de pago por parte de El Cliente:

Al momento de finalizar la compra en la tienda online www.freeportstore.com, El Cliente se compromete a cumplir con su obligación de pago utilizando el medio de pago seleccionado al final del proceso de compra. En el caso de haber seleccionado el medio de pago "Pago contra entrega" El Cliente se compromete a entregar el dinero en efectivo al transportador que realiza la entrega de los productos comprados. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, El Cliente acepta expresamente que el hecho de que el transportador no efectúe el cobro en el momento de la entrega, no lo exime de su responsabilidad contractual de efectuar el pago de su compra. El Cliente podrá desistir de su compra, siempre y cuando no reciba o retorne en un plazo menor a cinco días hábiles el(los) producto(s) contenido(s) en su orden a las instalaciones de Ensenada S.A.
En el caso de haber seleccionado el medio de pago "Pago contra entrega", La Compañía se reserva el derecho de devolver el producto a sus instalaciones y al catálogo de productos disponibles de la Tienda Online, si El Cliente no efectúa el pago de su compra en un plazo de 5 días hábiles siguientes a la tercera visita del transportador en su dirección.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio:

Ensenada S.A., sociedad identificada con Nit: 811.005.628 – 1, como responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales, se sujeta a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y a su Política de Tratamiento de Datos Personales, expresada en los siguientes términos:

En el caso de datos o contenidos compartidos y/o facilitados por el cliente al sitio web, el cliente concede a Ensenada S.A. el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

La sola inscripción del Cliente en el Sitio será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del cliente otorgada a través de la página web, por parte de Ensenada S.A. y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, recuperar ventas fallidas, mejorar la labor de información del Sitio, apoyar, mejorar y facilitar las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados por Ensenada S.A., analizar perfiles de los clientes y comunicar por vía oral y/o escrita información promocional o comercial de nuestras marcas que se ajusten a sus intereses particulares.

Ensenada S.A. podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Clientes a sus empresas afiliadas.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Ensenada S.A. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

Ensenada S.A. no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni consecuentemente, por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

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Los contenidos del sitio web www.freeportstore.com son propiedad exclusiva de Ensenada S.A. titular de las marcas Freeport Store, Freeport y comercializador autorizado de las marcas Pikolinos, Florsheim, Naturalizer, Stonefly, Camper, Franco Sarto, Rockport, Dockers, Geox, Tommy Hilfiger, Magnanni, Stacy Adams, Nunn Bush, Dr. Scholl’s, Replay, Bogs. De igual forma, las reproducciones de artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, publicidad fotografía, o procedimientos análogos a la fotografía, producción audiovisual, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web son de propiedad exclusiva de Ensenada S.A.

Freeport Store es una marca registrada en Colombia, de propiedad de Ensenada S.A. bajo las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales, y en especial en la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones.

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Política de precios:

Normalmente los productos que encuentras en el sitio www.freeportstore.com tienen el mismo precio que en nuestras tiendas Freeport Store. Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales.

Colores:

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para que los colores de los productos en el sitio www.freeportstore.com sean lo más cercano posible a su color real. Sin embargo, el color de éstos en la pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del lugar desde el que se esté accediendo al sitio web. Luego, Ensenada S.A. no puede garantizar con total certeza que los colores en la pantalla del usuario del sitio web, sean idénticos a los colores reales de los productos.

Errores de información:

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Derecho de retracto:

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que el Cliente recibe el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibe el Cliente, es decir, debe estar en perfecto estado, sin uso, limpio y con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de Ensenada S.A. serán asumidos por ésta.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Ensenada S.A. devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

Para gestionar la devolución de un producto por la ley de retracto debe hacerlo a través de nuestro centro de servicio al cliente en la línea que se especifica en el encabezado del Sitio o a través del correo serviocioalcliente@freeportstore.com, o en cualquiera de nuestras tiendas del país.

En el caso de los bonos de regalo, comprados a través de la Tienda Online de Freeport Store, el derecho de retracto podrá hacerse efectivo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra del bono, si y solo si éste no haya sido redimido total ni parcialmente.

Devolución del dinero:

A través de transferencia: se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de Ensenada S.A.

A través de reversión del pago a tarjeta de crédito: se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de Ensenada S.A.

Por políticas de seguridad de la compañía, siempre se efectuará el reversión del dinero a la misma cuenta o tarjeta de crédito, desde la cual se realizó la transacción inicial.

Con referencia a la compra de productos que hayan sido pagados por medio de Efecty o Baloto, la devolución del dinero se hará mediante consignación a una cuenta bancaria a nombre del cliente. En caso que éste no disponga de una cuenta bancaria, la compañía evaluará otras opciones que se ajusten a sus políticas de seguridad.

En el caso de los productos comprados con bonos de regalo (físicos o digitales), no aplica la devolución de dinero. Si el cliente no se encuentra satisfecho con el producto comprado haciendo uso del bono de regalo, podrá solicitar el cambio por una nota crédito, siempre y cuando dicho producto se encuentre en perfectas condiciones y sin uso.

En el caso de los bonos de regalo, comprados a través de la Tienda Online de Freeport Store, podrá solicitarse devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra del bono, si y solo si éste no haya sido redimido total ni parcialmente.

Garantías:

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los productos adquiridos a través del Sitio web dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto con relación a un producto, los productos que allí se comercializan tendrán una garantía de 90 días calendario si se categorizan como productos de outlet (con descuento sobre el precio original) y de 180 días calendario cuando se trate de productos de línea (sin descuento sobre el precio original). Para los productos de la marca New Balance y F. Nebuloni, la garantía será de 90 días calendario y 60 días calendario (respectivamente), independientemente de si el producto tiene o no descuento sobre su precio original.

Para hacer una devolución por garantía de un producto defectuoso comprado a través de www.freeportstore.com, los clientes pueden dirigirse a cualquiera de nuestros puntos de venta Freeport Store del país o hacerlo a través de nuestro centro de servicio al cliente, comunicándose con la línea designada para tal fin en el encabezado del Sitio o escribiendo al correo electrónico servicioalcliente@freeportstore.com. En el caso de hacerse a través del centro de servicio al cliente, se coordinará la recogida del producto en el domicilio del cliente para hacer la inspección pertinente. Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía se le informará al cliente a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

Si la garantía es reconocida, se realizará el correspondiente cambio por un producto nuevo. En caso de que el mismo producto ya no se encuentre disponible, se notificará al cliente para acordar la forma de reponer el producto que mejor se ajusta a sus intereses. Esto puede ser a través de la emisión de una nota de crédito por un valor equivalente al del producto sobre el cual se solicitó la garantía o efectuando un cambio por otro producto diferente, cuyo valor será computado con el crédito a favor del cliente para determinar si éste debe pagar un excedente o si por el contrario aún existe un saldo a su favor.

Los gastos de transporte relacionados con este concepto corren por cuenta de Ensenada S.A. y no representarán ningún extra costo para el cliente.

En el caso de los productos comprados con bonos de regalo (físicos o digitales), la garantía será igualmente de 3 meses para productos con descuento y de 6 meses para productos de línea.

Políticas de cambios:

Cuando el producto entregado no corresponda al producto solicitado por el cliente, o cuando éste no satisfaga sus expectativas y necesidades, el cliente tendrá derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de noventa (90) días calendario y podrá ser redimida tanto en nuestra tienda web como en los puntos de venta físicos de Freeport Store. El cambio podrá efectuarse para productos comprados en un plazo de 30 días previos a la solicitud de cambio dirigida a servicioalcliente@freeportstore.com.

Si el cliente lo prefiere, con el fin de agilizar el proceso de cambio, también podrá hacer cambios de cualquier producto comprado a través de www.freeportstore.com directamente en los puntos de venta físicos Freeport Store. Los productos comprados con descuento sobre su precio inicial (productos de Outlet) solo podrán ser cambiados en los puntos de venta identificados como Outlet, Tiendas Too Much o en aquellas que tengan dentro de su inventario productos en promoción. Por su parte los productos de últimas colecciones o también llamados productos de "Línea", solo podrán ser cambiados en puntos de venta de Línea. Para conocer la información sobre la ubicación de dichas puntos de venta, los interesados podrán consultar la sección Nuestras Tiendas o comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente para solicitar información detallada.

Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de Ensenada S.A. Para esto, el Cliente debe dar aviso por escrito, por medio de un correo electrónico, al área de servicio al cliente de la compañía (servicioalcliente@freeportstore.com), manifestando su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto.

Ensenada S.A. se encargará de gestionar la recogida del producto y de validar que éste se encuentre en las condiciones exigidas. Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas.

Por motivo de promociones el cliente se hace beneficiario de descuentos especiales, calculados específicamente teniendo en cuenta los productos seleccionados al momento de la compra. En caso de que el cliente quiera cambiar alguno de dichos productos, éste deberá manifestar su intención siguiendo el conducto regular mencionado en la política de cambios.

Una vez el cambio sea aceptado, la compañía deberá reversar la operación de facturación inicial, y posteriormente liquidar una nueva factura con base en los productos escogidos en la segunda instancia. Asimismo, el área de servicio al cliente de www.freeportstore.com se comunicará con el cliente para informarle los detalles de este procedimiento.

Los gastos de transporte relacionados con este concepto corren por cuenta de Ensenada S.A. y no representarán ningún extra costo para el cliente.

Políticas de cambios de productos de mantenimiento del calzado::

El Cliente podrá solicitar cambio de un producto de mantenimiento del calzado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, siempre y cuando éste no haya sido usado.

Envíos:

Nuestros envíos se harán a través de Coordinadora mercantil, quien se encargará de recoger los productos en las instalaciones de Ensenada S.A. y transportarlos hasta la dirección escogida por el cliente. Todos nuestros envíos de compras iguales o superiores a $200,000 son gratuitos para nuestros clientes y su costo es asumido totalmente por Ensenada S.A.

Aquellas compras cuyo valor sea inferior a $200,000, tendrán un costo de envío que será anunciado tanto en el carrito de compras, como en el checkout del sitio web, según la dirección de destino.

Nuestros costos de envío, a nivel general, son los siguientes:

-Envíos a Bogotá, Medellin y Cali: $7,900.

-Envíos a Bucaramanga y Pereira: $9,900.

-Envíos a otros municipios de Colombia en los cuales Coordinadora entrega de manera directa: $13,900 - $17,900.

-Envíos a municipios en los cuales Coordinadora hace entregas por medio de reexpedidores autorizados o aquellos municipios que se cubren por medio de transporte aéreo, marítimo y/o fluvial: $26,900.

Para conocer el valor exacto del costo de envío de una compra, invitamos a nuestros clientes a revisar su Carrito de compras o Checkout, luego de haber seleccionado y agregado los productos de su interés.

*Los costos de envío por devoluciones y el primer cambio serán asumidos por Ensenada S.A.

El tiempo de entrega varía según la población de destino y será anunciado al cliente en el Checkout del sitio web después de seleccionar la ciudad y departamento de entrega.

Entregas en Bogotá, Medellín y Cali: 4 días hábiles.

Entregas en Bucaramanga y Pereira: 5 días hábiles.

Entregas en otros municipios de Colombia en los cuales Coordinadora entrega de manera directa: 6 días hábiles.

Entregas en municipios con reexpedidores autorizados de Coordinadora o aquellos municipios que se cubren por medio de transporte aéreo, marítimo y/o fluvial: 11 días hábiles.

Para conocer el tiempo de entrega exacto de una compra, invitamos a nuestros clientes a revisar su Checkout.

No obstante lo anterior, aclaramos que por inconvenientes operacionales derivados de la emergencia relacionada con el COVID-19, la entrega podría tardar 2 días hábiles adicionales a los anteriormente mencionados.

Si el cliente no ha recibido su pedido una vez vencido el plazo estipulado, éste debe contactarse con nuestro centro de atención al cliente a través de la línea designada para tal fin en el encabezado del Sitio o del correo electrónico servicioalcliente@freeportstore.com. Dicho centro se encargará de contactar a la empresa transportadora y le dará una respuesta al cliente tan pronto como sea posible.

Dado el caso en que un cliente solicite un cambio de producto, los costos de transporte en los cuales se incurra por dicho concepto correrán por cuenta de la compañía. Lo anterior aplica por una sola ocasión por cada orden de compra, luego si un cliente solicita un segundo cambio, los costos de envío correrán por cuenta de éste.

La tienda online de Freeport Store solo efectúa envíos a destinos dentro del territorio Colombiano. Lo anterior aplica para compras realizadas con cualquier medio de pago (tarjetas de crédito, tarjetas débito, bonos de regalo, notas crédito, etc.).

¿Qué hacer cuando el producto que recibe el cliente no fue el que ordenó?

En el caso de recibir una entrega equivocada, el cliente debe comunicarse con el centro de servicio al cliente en la línea designada para tal fin en el encabezado del Sitio o al correo servicioalcliente@freeportstore.com, para informar la situación y recibir la asistencia requerida. Se coordinará la recogida del producto en el domicilio del cliente y se procederá a efectuar el cambio pertinente en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles contados a partir del momento en que se recoge el producto.

En el caso de que el producto solicitado ya no se encuentre disponible, se entregará una nota crédito por el valor de dicho producto o si el cliente lo prefiere se coordinará la devolución del dinero.

Los gastos de transporte relacionados con este concepto corren por cuenta de Ensenada S.A. y no representarán ningún extra costo para el cliente.

Gastos de transporte relacionados con devoluciones, cambios y garantías:

Los gastos de transporte relacionados con los conceptos de cambio, garantía y derecho de retracto, correrán por cuenta de la compañía. Lo anterior aplica para una sola ocasión por cada orden de compra, luego si un cliente solicita un segundo cambio o garantía relacionado con la misma orden de compra, los costos de envío correrán por cuenta de éste.

Comprobante de recogida por devolución de producto:

Respecto a las recogidas que La Empresa programe en la dirección de El Cliente a través de Coordinadora Mercantil, es responsablidad de El Cliente exigir el comprobante de recogida en el momento en que ésta se haga efectiva por dicha transportadora. Además, dicho comprobante debe ser conservado por El Cliente y La Empresa puede solicitarlo en cualquier momento para corrobar la devolución física del producto por parte de El Cliente.

Comunicaciones y Ofertas especiales:

Los Clientes autorizan expresamente a Ensenada S.A. para que les envíe promociones al correo electrónico registrado, ajustadas a las características de cada cliente según las compras realizadas y enlaces visitados.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional enviada a su correo electrónico enviando un correo electrónico a servicioalcliente@freeportstore.com.co.

Comunicaciones a través de Correo electrónico, WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram, Google, entre otros medios digitales:

El Cliente autoriza, al momento de aceptar "Recibir información comercial y promociones" que le sean enviadas comunicaciones a través de Correo electrónico, WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram, Google, entre otros medios digitales, relacionadas con su visita a freeportstore.com, sus compras, últimas colecciones y promociones de la marca. Dichas comunicaciones serán enviadas directamente por la marca o a través de sus proveedores.

Correo Físico:

El cliente acepta recibir material diferente al producto y/o mercancía seleccionada para su compra, como publicidad, revistas y/o folletos con los lanzamientos de las últimas colecciones, y en general material publicitario.

Vigencia y actualización de las políticas:

Las presentes políticas rigen a partir del 1 de junio de 2015.

Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.

Las autorizaciones sobre los datos de los clientes podrán terminar por voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo de Ensenada S.A., no se podrán usar sus datos para nada diferente a la prestación del producto o servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores cuando el servicio tenga esta modalidad.

Cualquier cambio sustancial en los términos y condiciones, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto, correos electrónicos y/o a través del sitio web www.freeportstore.com. Las comunicaciones se enviarán como mínimo, diez (10) días antes de implementar los nuevos términos y/o actualización sustancial de los mismos.

Incorporación por remisión:

Se advierte al cliente de la tienda web www.freeportstore.com que conforme al artículo 44 de la Ley 527 de 1999, modificado por el Decreto Nacional 019 de 2012 la presente política de privacidad hace parte integral de las condiciones de uso de este sitio web y se incorpora por remisión a las mismas. La presente política de privacidad y sus términos serán jurídicamente válidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad, en el texto de las condiciones de uso de este sitio web.